カスタマーサポートエンジニア@グローバルセキュリティベンダー

大手グローバルセキュリティベンダー企業にて、カスタマーサポートエンジニアを募集しております。
インフラ領域（ネットワーク、セキュリティ、クラウド、サーバー）でのテクニカルサポート経験がある方はご応募できます。

企業情報

当社は大手グローバルセキュリティベンダー企業であり、海外複数拠点にオフィスを構えております。海外チームとのコラボレーションもあるため、グローバルな環境での働き方を実現できます。

職務内容

カスタマーサービスエンジニアとして、当社のセキュリティ製品を導入・運用する企業ユーザーに対し、サーバ・ネットワーク・クラウドといった周辺インフラに関する高い技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。

発生した問題に対しては、海外の開発部門を含む社内各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。

また、お問い合わせ対応に加え、社内外関係者への情報共有やエスカレーション対応など、幅広い業務に携わっていただきます。

条件・待遇

• ワークライフバランス（有給普及日数の多さ、有給消化率の高さ）
• 最先端のセキュリティ製品を扱うことができる
• グローバルセキュリティベンダーでのキャリア形成
• リモートワーク週3日以上

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Keisuke Saita at +81 3 6832 8930.

• ITサポート、フィールドSE、開発SE、などのエンジニア経験（2年以上）をお持ちの方

• ネットワーク/ Windows／Linux／クラウド環境でのアプリケーションのいずれかの運用、トラブルシューティング経験をお持ちの方

• 論理的に考え、相手に分かりやすく伝える力を備え、社内外との調整・提案が得意な方

• 英語でのメール対応が可能な方（TOEIC 550点以上目安）