【土日休み×出世コース】大手コールセンターのバイリンガルマネージャー

国内外のクライアントをサポートするコンタクトセンターにおいて、運営全般をリードするマネージャー職です。クライアントとのリレーション構築や品質改善、収支管理など幅広い領域を担い、組織の成長と顧客満足度の向上に貢献いただきます。

企業情報

大手アウトソーシングサービス企業。国内外に幅広い拠点を持ち、コンタクトセンター運営、デジタルソリューション、BPOサービスなどを展開しています。長年、幅広い業界のクライアントを支援しており、グローバル案件に携わる機会も多い安定した経営基盤を持つ企業です。

職務内容

• クライアントとの契約内容の把握・管理
• 定期的な運営報告および改善提案
• 新規業務や追加契約の交渉・提案
• センター運営における課題解決と社内外関係者との調整
• 品質向上・コスト改善・生産性向上などの改善活動
• メンバーの育成・マネジメント、収支管理

条件・待遇

• 勤務地：初回配属首都圏（将来的に転勤の可能性あり）
• 勤務時間：9:00〜17:50（実働7時間50分、休憩1時間）※配属先により変動あり
• 完全週休2日制（シフトにより一部平日休みの場合あり）
• 年収：500万円〜1000万円（経験・能力を考慮の上決定）

• 社会保険完備
• 通勤手当支給
• 賞与年2回
• 昇給制度あり
• 退職金制度（確定拠出年金）
• 年次有給休暇（半日単位での取得可能）
• 健康診断（年1回無料）
• 資格取得奨励制度

• グローバルクライアント案件に携われる環境
• マネジメントから業務改善まで幅広く裁量を持てるポジション
• 安定した経営基盤を持つ大手企業でのキャリア形成
• 英語力を活かして国際的なビジネス経験を積める

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

必須条件

• コールセンター、コンタクトセンター、カスタマーサポート部門等でのマネジメント経験
• 日本語レベル：N1相当レベル以上
• 英語力レベル：ビジネスレベル以上（会話・読み書き）
• 外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験

歓迎条件

• BPO業界での勤務経験
• 多様なバックグラウンドを持つチームでのマネジメント経験