テクニカルサポート

【求人No NJB2327991】
【扱う商材について】
主にポータブル電源や蓄電池を扱います。高出力・大容量の商品を扱えることから、一般家庭向けはもちろん、建設現場向けや災害対策用としても需要があります。
特に自然災害が日本において、今後さらに需要が見込まれ、注目されている商品です。
仕事内容
全社的な視点での企業活動をアピールし、新製品のローンチ、企業イメージの向上、当社の認知度向上への対応等を行う広報PR業務を担当して頂きます。
各省庁や地方自治体をはじめとする関連ステークホルダー等との包括的なコミュニケーションと積極的な関係構築を行い、当社の経営や各事業部の活動をサポートしていただきます。

【仕事内容】
・担当製品ラインの技術サポート業務全般を担当
・お客様や代理店からのお問い合わせやトラブルに迅速に対応
・問題の原因を特定し、解決を図る
・開発部門と連携し、技術的課題の改善を推進
・製品機能の最適化提案を行う
・製品トレーニング資料の作成および技術研修の実施
・サービス技術ナレッジベースの維持管理を担当
・FAQやトラブルシューティングマニュアルの作成・更新
・IPDプロセスに参画し、サービス技術代表として関連部門と連携
・サービス向上に向けた提案と推進を行う

＜必要スキル・経験＞
・大学卒以上で、日本語能力試験N1レベル相当の日本語が業務で使用可能な方
・4年以上のアフターサービス・技術サポート経験がある方
・電子・電気・自動化など理工系専攻の方歓迎
・論理的思考力が高く、独立して問題解決や研修を実施できる方
・オフィスソフトの操作に熟練し、データ分析や資料作成能力が高い方
・新エネルギーやバッテリーに関する知識があれば尚可

「求める人物像」
・スピード感をもってタスクに取り組める方
・目標に対してのコミット力があり、粘り強く努力できる方