【横浜オフィス勤務】外資系自動車メーカーのカスタマーサポート職！

新規立ち上げ部署メンバー！

【仕事内容】

今回募集を行っているのは、世界的に有名なあの外資系自動車メーカーをご利用のお客様をサポートしていただきます。
電話、メール、チャット、Webを通じたお客様対応などさまざま。

対応方法や知識は研修で学べるのでご安心ください。

車両、コネクテッドサービス、サービス予約、購入後サポート等、簡易なトラブルシューティング、アプリ接続対応などをサポートしていただきます。

お客様のリクエストに対し、分かりやすく説明、サポートを行います！（電話・メール・チャット対応）

皆さんがより良いエージェントとして活躍できるように定期的なフィードバックを実施。

応募資格／応募条件

【求める人物像】

• コールセンターにて１年以上のお客様対応経験者
• 文章および電話口でのコミュニケーションスキル
• 自立性・主体性を持って行動できる方
• スピード感のある業務を楽しめる方
• 流暢な日本語力

*下記に当てはまる方、大歓迎です！

• 自動車・高級ブランド・高価格帯商品を扱ったカスタマサポート経験
• 様々なチャネル（チャット・メール・電話）販売経路におけるカスタマーサービス経験
• 自動車業界への関心、サービスを理解する意欲
• PCの基本的な操作に慣れていて、事務職などの経験をお持ちの方
   基本的なPCスキルとは
   └電話対応をしながらタイピングができる、情報検索がスムーズに行なえる程度を想定しています。

あなたの好きな分野を活かして活躍が出来るチャンスです！

■応募条件

• 1年以上のカスタマーサービス経験（コールセンター・BPO尚可）

【勤務地】
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7（最寄駅：横浜駅）
転勤なし
駅から徒歩10分以内

【勤務時間】
09:00～18:00
実働時間：8時間/日

【雇用形態】
正社員
※試用期間あり（4ヵ月）（期間中の待遇変更なし）

【給与】
想定年収 3,180,000円 ～ 3,600,000円
月給 265,000円 ～ 300,000円 

インセンティブ 月最大3.5万円～

【待遇・福利厚生各種制度】
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 服装自由
◇ 交通費支給あり

休日・休暇
完全週休2日制
◇ 年間休日120日前後