【エンジニア（スマートソーラー事業部）】日本語と中国語がビジネスレベル以上できる方を募集！

【仕事内容】

１．デジタルパワーに関連する機器のアフターサービスに関する業務を実施いただきます。
製品ソリューションとしては主に、太陽光発電所向けに販売している大型蓄電池製品や太陽光インバータとなります。
法人の顧客から、住宅の顧客まで、BtoC、BtoB含めて良質なサービス品質を提供します。

２． 顧客からの電話、メールの問い合わせに応じて、ニーズを把握し、応じて解決案を提案し、顧客の問い合わせを対処します。
この問い合わせには主に、製品の不具合、保証対応、設定方法、製品技術に関する問い合わせがあります。
不明な場合は社内確認し、回答案を得て顧客に提案します。

３． 弊社は中国に工場、研究開発チームがおり、日本で解決できない未曾有な事象、不具合、問い合わせがある場合は中国本社に問い合わせ、交渉を行い、日本のソリューション、顧客にあった回答を行う必要があります。
例えば製品の不具合において、不具合原因を解析する場合、本社にフィードバックを行い、チーム内で回答案を纏め、顧客に提案を行い、クローズまで対応を行います。

４． 現地での対応が必要な場合＜例えば設定作業、トラブル対応、製品のリワーク（補修・機器交換・基板交換）、トレーニング等＞は現地に出張し、顧客の要望にあったサービスを提供します。
また、業務においては製品知識が必要であり、製品知識を効率よく得るためには現場経験が必要であり、出張が頻繁に発生します。（休日出動　稀に有り。）

５． 製品の工事、設定、運用に関する説明会において、登壇し説明を実施します。

６． 製品不具合に関する報告書、見解書、製品操作の手順書、トレーニング資料など、ワード、パワーポイント、エクセルを主に使用し、資料を作成を行います。
中国本社に確認を行い、問題の原因を分析して分析レポートを作成します。

※契約期間：長期
※OJT：有（期間は短い可能性大、出張を行いOJTを実施する場合有）

【募集人員】

1名

【勤務地】

大手町

【月給】

40万ー50万円

【福利厚生/休暇】

• 完全週休2日制（土日祝）
• 年末年始休暇
• 年間120日以上休日
• 有給休暇、育児休暇など
• 交通費支給（3万円以下）
• 社会保険、年金、雇用保険加入

【必須条件】

　１． 電気設計図、現場工事、機器試運転などにおいてご経験がある方。
　２． イーサネット、RS485やModbusなどの基本的な通信知識がある方。
　３． 中国語と日本語がそれぞれ技術的なコミュニケーションができ、読み書きができるレベルであること。顧客と円滑なコミュニケーションができること。
　４． オフィスツール（EXCEL、Word、power pintなど）を使用でき、文章の作成ができること。
　５． 車両運転ができ、日本全土出張できること。（週5日出張の可能性もあり、頻繁に発生する可能性有）
　６． プロジェクトや案件を管理し、調整能力と実行を推進する能力
　７． 協調性を有し、組織内での意見、感情を理解し、適切な対応を行うことができる。
 

【歓迎条件】

• 太陽光発電システムにおいて、技術的な経験をお持ちであること。
• パワーコンディショナーや系統用蓄電池のソリューション、システムを熟知している方。

【語学】

　それぞれ技術的なコミュニケーションができ、読み書きができるレベルであること。
​​　顧客と円滑なコミュニケーションができること。

• 日本語：ビジネスレベル
• 中国語：ビジネスレベル