カスタマーサポート【デジタル投資プラットフォームWebullグループの証券会社】　

＜カスタマーサポート＞
　投資アプリにおけるカスタマーサポートとして業務を担っていただきます。

• 電話・メール・チャットによるマルチチャネルでのお客様対応
•  口座開設方法の案内
• システム操作説明
• •基本的なアプリ操作案内
  ※投資アドバイスや金融商品提案は行いません

サービス品質向上業務

• よくある質問の分析とマニュアル改善
• お客様の声をまとめた報告書作成
• より使いやすいサービス実現に向けた改善提案

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雇用形態
 正社員(試用期間：有　6ヶ月)

基本年収
　想定年収400万円～550万円　
　※上記に賞与は含んでおりません。賞与はKPI評価と業績に基づいて支給
　月給333,334円～458,334円
　月給内訳：基本給：253,969円～349,207円 ／固定残業代(40時間分)　79,365円～109,127円を含む/月　

勤務地
　東京都 中央区 銀座6-10-1　GINZA SIX　9階
　最寄駅： 東京メトロ 銀座線 銀座駅 徒歩5分 、 東京メトロ 日比谷線 東銀座駅 徒歩6分 、 都営地下鉄 都営浅草線 東銀座駅 徒歩6分　（地下通路直結）
【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
【備考】【リモートワーク補足】シフト制の一部として深夜勤務時に対象
【転勤】無

勤務時間
　9:00～18:00（休憩60分、所定労働時間8時間）
　フレックスタイム制　コアタイム　10:00～15:00
　残業あり

休日休暇
　完全週休二日制(土曜・日曜）、祝日　※ 業務発生時は振替休日を取得
【有給休暇】有（12日～）【病気休暇】年5日

手当・福利厚生
【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）
【制度・設備】リモートワーク可（深夜勤務時）
【退職金】無 
【社会保険】健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険　 
【寮・社宅】無 
【その他制度】社員が自由に食べられるお菓子や飲み物を無料で提供 

【必須経験】

• 金融業界でのカスタマーサポート経験3～5年以上　※証券会社、保険、銀行など
• ネイティブレベルの日本語
• 翻訳ツールを使用し英語でのチャットやメール対応可能な方、又はビジネスレベルの英語力

【必須資格】

•  証券外務員第1種

選考内容
【面接回数】3回
【筆記試験】無 
【採用人数】1名