PR/086869 | IT Support Technician

職務概要

このポジションでは、社内外のユーザーに対して、ITサポートを提供します。コンピュータシステムやネットワークの保守・監視、技術的な問題の解決、他部門との連携を通じて、ユーザーの技術的ニーズに対応していただきます。

職務内容

• ITSMプラットフォームを通じたリクエストへの迅速な対応

• インシデントや対応プロセスの記録、フォローアップの実施

• ハードウェアおよびソフトウェアのトラブルシューティングと解決、必要に応じたエスカレーション

• 変更管理ポリシーに基づく変更対応

• 技術サポート手順およびレポートの維持

• 機器、ソフトウェア、ライセンスの在庫管理

• ソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク、周辺機器のインストールおよび設定（オンサイト／オフサイト）

• 外部ユーザーへの技術支援

• ログや記録の分析による問題の特定

• 新しいソリューションやアプリケーションの導入支援

• ユーザーのオンボーディングおよびオフボーディング対応

• 必要に応じた機器の修理・交換

応募資格

• コンピュータ技術または関連分野の準学士号以上（MCP、A+などの資格があれば尚可）

• ITサポートの実務経験2年以上

• 基本的なPC知識（Windows／Mac）

• 基本的なモバイルデバイス知識（Android／iOS）

• 基本的なTCP/IP知識

• 自立して、またはチームの一員として働ける能力

• 優先順位付け、細部への注意、機密保持、顧客対応力

• 経営層やクライアント、外部関係者との円滑なコミュニケーション能力（文書・口頭）

• 優れた分析力および組織力

優遇される要件

• MCP、A+などの関連資格保有者

勤務地　イリノイ州シカゴ (オンサイト勤務)

勤務時間　月～金、午前9時～午後5時 (中部時間)

給与　USD 24-30/h (フルタイム、非免除職)

福利厚生　健康保険、歯科保険、眼科保険、生命保険、有給休暇、祝日休暇、401(k)制度

その他　ビザサポートはありません