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Job ID : 1552546 Date Updated : July 22nd, 2025
【週2リモートOK】グローバルアシスタンス企業でのサポートセンター職

【週2リモートOK】グローバルアシスタンス企業でのサポートセンター職

Location Tokyo - 23 Wards
Job Type Permanent Full-time
Salary 3 million yen ~ 4.5 million yen

Job Description

海外旅行中のトラブル対応、日本滞在中の外国人支援など、グローバルな緊急サポート業務を担当していただきます。電話・メール・チャットを通じて、医療・事故・セキュリティ案件の初動対応から、現地との調整までを行うポジションです。

企業情報

世界約60ヵ所の拠点・10,000名超のスタッフを擁するグローバルアシスタンス企業。医療・旅行・危機対応分野におけるサポートにおいて、世界中の"困った"に寄り添っています。日本ではインバウンド・アウトバウンド両面で急成長中。英語と対応力を活かし、国際的なキャリアを築けるレアポジションです。

職務内容



主な業務内容

  • 海外でトラブルに遭った日本人への緊急支援対応(病気・怪我・事故など)
  • 訪日外国人の医療・事故支援
  • 提携医療機関/現地プロバイダーとの連絡・調整
  • 帰国支援、搬送手配、死亡時対応等のケースマネジメント
  • チャット・電話・メールによる問い合わせ対応
  • 専用システムでの情報入力・進捗管理
  • セキュリティ案件対応のサポート業務 など

条件・待遇



想定年収

〜420万円(経験・スキルにより決定)

※夜勤手当・残業手当別途支給あり



勤務条件

  • 勤務形態:シフト制(夜勤あり)
  • 勤務時間:1日8時間/休憩1時間
  • 在宅勤務:週2回まで可能
  • 勤務地:東京23区内(詳細は面談時にご案内)


福利厚生・待遇

  • 初年度から有給20日付与
  • 年間休日120日以上
  • 夜勤手当/各種社会保険完備
  • 英語・IT研修などスキルアップ支援(会社全額負担)
  • フリードリンク制度あり
  • 社内キャリアパス制度あり(他部門への異動実績あり)
  • グローバル案件多数、多国籍チームと協働できる環境
  • チームワーク重視の落ち着いた職場カルチャー

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

General Requirements

Minimum Experience Level No experience
Career Level Mid Career
Minimum English Level Business Level
Minimum Japanese Level Fluent
Minimum Education Level High-School
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

応募資格

  • コールセンター/カスタマーサポート経験(業界不問)
  • 英語:ビジネスレベル(読み書き・会話)
  • 日本語:N1相当レベル以上
  • マルチタスク対応力/冷静な判断力のある方
  • 夜勤・シフト勤務に柔軟に対応できる方
  • 20代〜30代の若手スタッフが多数活躍中!

Job Location

  • Tokyo - 23 Wards

Work Conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary 3 million yen ~ 4.5 million yen
Industry Other

Job Category

  • Customer Service, Secretary and Administration > Call Center Operator
  • Customer Service, Secretary and Administration > Customer Service, Customer Success
  • Customer Service, Secretary and Administration > Other (Customer Service, Secretary and Administration)