【積極募集中‼️】サポートエンジニア/ Support Engineer - Hardware or Software Exclusive job

サポートエンジニア（ハードウェア・ソフトウェア） 未経験〜経験者まで歓迎！ALL EXPERIENCE LEVELS ACCEPTED!

【仕事内容】

社内外のユーザーに向けて、一次・二次のテクニカルサポートを提供していただきます。
サポート対象はハードウェア・ソフトウェア・ネットワークと幅広く、コミュニケーション力や柔軟な対応力が活かせるポジションです。

主な業務内容：

• ソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク関連の不具合対応

• 解決できなかった課題のエンジニア・シニアITチームへのエスカレーション

• 新規ユーザーのオンボーディングや、トレーニング、システム設定サポート

• 対応履歴のドキュメント作成、ナレッジベースの更新

• 国内外のチームとの円滑なコミュニケーション

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Support Engineer - Hardware or Software  ALL EXPERIENCE LEVELS ACCEPTED!

Job Description

Provide Tier 1 and Tier 2 technical support to internal and external users. You will troubleshoot a variety of software, hardware, and network-related issues while collaborating with both Japanese and international teams.

Responsibilities include:

• Troubleshoot software, hardware, or network-related issues

• Escalate unresolved cases to engineering or senior IT teams

• Assist with onboarding, user training, and system configuration

• Document support cases and maintain up-to-date knowledge base articles

• Communicate effectively with both Japanese and international teams

【応募資格】

• テクニカルサポート、ヘルプデスク等の関連業務経験 1年以上

• JLPT N2以上の日本語力（ビジネスレベル）

• 日常会話〜ビジネスレベルの英語力（配属により異なります）

• 問題解決力、対人スキル、整理力のある方

• 自立して働ける方、またリモート含むチームでの協働ができる方

【その他】

• キャリアレベル：中途経験者（未経験応募可）

• 最終学歴：大卒

• 就労条件：日本国内での就労許可が必要です

✨あなたのスキルとコミュニケーション力で、国際的なチームをサポートしませんか？

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Requirements

• Minimum 1 year of experience in technical support, helpdesk, or a similar role

• Business-level Japanese (JLPT N2 or above)

• Conversational to business-level English (depending on assignment)

• Strong communication, troubleshooting, and organizational skills

• Ability to work independently and as part of a distributed team

Additional Information

• Career Level: Mid-career (open to all experience levels)

• Education: Bachelor’s degree required

• Visa: Valid work authorization in Japan required

✨ Join a team where your support skills make a real difference — across borders and technologies!