【英語力×カスタマーサポート】海外の観光客にWi-FiやSIMカードをご案内｜国際色豊かな職場で活躍！

＜この求人の魅力＞

• 外国人向け通信サービスの英語カスタマーサポート
• 国際色豊かな職場で多様性を活かせる／事業成長に貢献
• カスタマーサポート・通信関連業務・英語対応経験が活かせる
• 在宅勤務可・SIM無料支給・服装自由

◆日本を訪問した外国人に向けた通信サービス「Sakura Mobile & Sakura Fiber Internet」を展開
◆海外経験者・外国籍メンバーでほとんど構成され、意見闊達な社風
◆現在インバウンドにより、事業も急拡大中です！

仕事の内容
外国人観光客および外国人居住者に対してSIMカード、レンタルWIFIルーター、自宅用光回線サービスを英語にてワンストップ提供しています。英語スキルを活かして日本に来る外国人をサポートしていただきます。

【詳細】

• Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。
• 商品に対する問い合わせを実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは50件。
• 新規顧客獲得・継続利用を目指した問題提起・改善提案など意見を出して実行可能。

【魅力】

• 多くの海外観光客が来日しているため、業績・売り上げも右肩上がりです。今後ますますの事業展開が予測されております。日本から海外旅行に出かける際のご利用も増やせるよう、今後さらに手掛けてまいります。
• 様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化です！
• 平均残業時間：5～20時間

配属先情報
スタッフの3割は外国籍で国際色豊かな会社です。
サービスの改善に向けた活動や、商品開発にも参画できます。

雇用形態
正社員
試用期間：3ヶ月

年収
想定年収365万円～515万円
月給制
月給￥233,000～￥298,000　基本給￥233,000～￥298,000を含む/月
【モデル年収】 年収415万円 入社5年目 （基本給￥265,500　月残業15時間　賞与2か月）

勤務地
【事業所名】本社
【所在地】東京都 新宿区 西新宿1-3-13　zenkenplaza2 6F
【最寄駅】東京メトロ 丸ノ内線 西新宿駅 徒歩5分 、 JR 山手線 新宿駅 徒歩2分
【喫煙環境】屋内全面禁煙
【備考】変更の範囲：会社の定める範囲
【転勤】無

勤務時間
09:00～18:00（所定労働時間8時間）
【休憩】60分 
【残業】有 
【備考】月残業時間：5～20時間程度 

休日休暇
【休日】120日 
（内訳）　完全週休二日制　 
その他（年末年始休暇/シフト制）
【有給休暇】有（10日～） 

手当・福利厚生
【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）
【制度・設備】在宅勤務（全従業員利用可）、リモートワーク可（全従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）、出産・育児支援制度（全従業員利用可）
【退職金】無 
【社会保険】健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険　 
【寮・社宅】無 
【その他制度】通信費(SIMを無料提供) 

★ホスピタリティの高い接客経験を活かして、働き方を改善したい方におすすめ★

【必須】

• ビジネスレベルの英語力

選考内容
【面接回数】2回程度（目安） 
【筆記試験】有 
【採用人数】1名