カスタマーサックス　英語チームと連携していく！日米ブリッジSV　 スッフ募集 ＊年収 ~420万円＊グローバル働く環境

仕事内容:

クライアントは日系企業で、様々なスタートアップ企業のカスタマーサポートや投稿監視で多言語対応をお任せいただいています。 クライアントからの依頼や共有事項を日本語⇄英語でスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントを目指していただきます。 オペレーションスタッフは、東京・福岡・フィリピンなど各拠点で働くメンバーで、リモートでのコントローリングとなります。 日々のやり取りはSkypeやGooglemeetなどのオンラインツールを使ってテキストや口頭でのコミュニケーションを行うため、常に英語と日本語を使って仕事を進めていきます。

■具体的な仕事内容
・クライアント折衝との打ち合わせ
・プロジェクトマネージャーのアシスタント業務
・オペレーションのクオリティや、業務効率、フローに対する管理
・クライアント折衝との打ち合わせ
・業務フローの作成、改善
・運用内容のデータ集計、報告書作成

年俸制／月給：月給 25万円 〜 35万円　固定残業時間月30時間分を含む（月45,700円～63,900円）

勤務地：
東京　五反田本社 東京都品川区西五反田　
もしくは
福岡センター 福岡県福岡市中央区
いずれかに出社可能なこと

雇用形態：正社員

勤務体系

■勤務時間　勤務時間：9：00～18：00　 残業時間：月20時間程度　

■勤務日休日休暇：土日祝日 　　　　　
年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）

試用期間あり（6か月）※条件変更なし福利厚生

■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数 　－産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度 ・新モデル事業創出制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度 ・部活動　など

必須スキル

・日本語ネイティブレベル（N1、もしくは同等のスキル）
・英語ビジネスレベル（TOEIC 700点以上、もしくは同等のスキル）

【以下いずれかの経験がある】
・日本語や英語でのカスタマーサポートの対応
・新規プロジェクトの立ち上げ
・プロジェクトの企画・推進
・クライアント折衝の役割を行なった
・クライアントへの提案ミーティングを定期的に参加したことがある
・チームビルディングや業務管理のマネジメント

歓迎スキル
・語学力を活かしてIT企業でスキルアップしたい方
・案件立ち上げを経験してみたい方
・スピード感のある環境で、フレキシブルに動けるチームと働きたい方
・カスタマーサポート経験者で、1年以上顧客と接点を持ったクライアントワークをしたい方
・日本在住の方

求めるマインド／人物像

・語学力を活かしてIT企業でスキルアップしたい方
・案件立ち上げを経験してみたい方
・スピード感のある環境で、フレキシブルに動けるチームと働きたい方
・カスタマーサポート経験者で、1年以上顧客と接点を持ったクライアントワークをしたい方
・日本在住の方（※新規ビザサポート基本不可）