【BtoB×英語】世界的ヘルスケア・セキュリテイ企業のカスタマーサービス職

海外在住・渡航者の健康と安全をサポートする医療アシスタンスセンターにて、24時間体制での医療支援手配や国際連携を担う窓口業務です。

企業情報

世界中の医療・セキュリティサービスを提供する国際支援企業の日本法人です。
大手企業の従業員や海外渡航者向けに、24時間体制で医療・危機管理支援を行っています。
グローバルに拠点を展開し、アジア・ヨーロッパを中心に幅広い国際案件を取り扱っています。

職務内容

• 顧客からの電話受付と相談対応（緊急医療・渡航支援など）
• 各国の部署や医療機関との連携
• 医療搬送や本国送還の手配業務
• 全世界共通システムでの顧客情報管理と情報共有
• 医療機関ネットワークの新規開拓サポート
• 社内他部署とのプロジェクト協業

お客様は企業の社員・その家族などが中心。冷静な対応力が求められます。

条件・待遇

雇用形態：正社員雇用
勤務時間：シフト制（24時間体制のため早朝・深夜含む）
休日・休暇：週休2日制、年間休日120日以上、有休制度あり（時間単位取得可）

福利厚生：社会保険完備、交通費支給、退職金制度
働き方：フレキシブルシフト制度導入
キャリア支援：社内異動制度あり（マーケティング、人事等へのチャレンジ可）
その他：国際医療プロジェクトに関与可能、語学活用シーン多数、社内英語研修あり

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

【必須条件】

• 顧客対応や調整業務の経験（業界不問）
• 英語レベル：ビジネスレベル以上（読み書き・電話対応）
• 日本語レベル：N1以上
• マルチタスクを管理できる業務遂行能力

【以下のような方歓迎します！】

• トリリンガル/第三言語スキル（中国語、スペイン語、フランス語など）
• 旅行・医療・航空業界での業務経験のある方
• 多文化環境への適応力のある方
• ホスピタリティマインドを持ち、チームで動ける方