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【業界経験者優遇・ゲーム好き注目】 カスタマーサポートリ ーダー｜秋葉原 ゲーム・エンタメ事業部｜プライム上場
| Location | Tokyo - 23 Wards, Chiyoda-ku |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 3 million yen ~ 6 million yen |
Job Description
・カスタマーサポートチームのメンバー管理(勤怠管理、シフト管理)
・応対品質管理(進捗確認、 メンバーのフォロー、品質改善)
・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など) ・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など)
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT など
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 1 year |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | None |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
【必須条件】
・カスタマーサポート業務経験
・リーダー経験もしくはチームを率いた経験
・ゲームをやり込むのが好きな方、 普段からゲームをすることが多い方
【歓迎条件】
・ゲーム案件のカスタマーサポート(メール・チャット)SV経験
・英語・中国語(繁体字 簡体字) の文章作成能力及び読解力
・売上・収支管理の経験
【求める人物像】
・チームで仕事するのが好きな方
・コミュニケーションとるのが好きな方
・何かしらの教育経験 (例:後輩にわかりやすく仕事を教えた等)
・事業内容やビジョンに共感できる方
・内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方
・成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方 ・学習意欲の高い方
最終学歴
大学院卒 大学卒
Job Location
- Tokyo - 23 Wards, Chiyoda-ku
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 3 million yen ~ 6 million yen |
| Work Hours | 10:00~19:00(休憩60分) 週休2日制 シフト制/実働8時間 |
| Holidays | 年間休日120日以上 (2024年度122日) ・週休2日制 シフト制 ・フレックスホリデー・有給休暇・年末年始休暇など |
| Industry | Software |
Job Category
- Customer Service, Secretary and Administration > Customer Service, Customer Success
