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カスタマーサクセスマネージャー - グローバルに展開するSaaS企業
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 9 million yen ~ 15 million yen |
Job Description
製品理解と顧客対応力を活かして、企業の業務変革を支援できる戦略的なポジション。
Client Details
- 日本市場にも強い注力をしており国内チームも拡大中
- 継続的なプロダクト投資とイノベーション重視の社風
- RPAに限らず、AI・分析・文書理解など統合的自動化が可能
Description
- 顧客のビジネスゴール達成に向けた戦略的支援
- 製品導入後の活用促進とユーザー定着の推進
- 顧客の課題・フィードバックを社内へ共有し製品改善に貢献
- 顧客との長期的な関係構築と契約更新の支援
- データを活用した顧客分析と利用状況レポート作成
Job Offer
- グローバルに展開する企業での英語活用の機会
- RPA・自動化という成長分野での経験を積める
- 顧客のビジネス成果に直結するやりがいのある仕事
- 柔軟な働き方（リモートワークなど）が可能
- 裁量の大きい環境で成長・キャリア開発が可能
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Hitomi Sasaki at +81 3 6627 6094.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level |
| Minimum Japanese Level | Fluent |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- 5年以上を目安とした顧客折衝やカスタマーサクセスの経験（B2B SaaS歓迎）
- 日本語・英語のビジネスレベルのコミュニケーション力
- テクニカルな製品知識（クラウド、API、セキュリティ等）
- データ分析やKPIの理解、顧客の行動傾向の可視化能力
- 自律的な問題解決力とチーム連携スキル
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 9 million yen ~ 15 million yen |
| Industry | Software |
Job Category
- IT, Web and Communication > IT Consultant
