大手旅行予約サイト CSプロジェクト チームトリーダー

【求人詳細】

採用企業はアメリカに本社を置くBPO企業です。
世界11ヶ国にて約50,000⼈の社員を擁し、旅⾏、ファイナンシャル、通信、ヘルスケア、⼩売業、ライフライン、インフラ業など約400社に渡る企業に向けてアウトソーシング事業を⾏っています。

【主な職務内容】
オンライン旅行予約サイトCSプロジェクトのチームリーダーとして、
当該プロジェクトにおけるオペレーターのマネジメント業務を担当していただきます。

主な職務内容は下記の通り、担当チームのオペレーションマネジメントとなります:
・シフト割り当て
・各時間帯における⼈員確保
・勤怠チェック
・クオリティーマネージャーとの連携によるオペレーター個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握
・オペレーターの査定および異動の決定
・エスカレーション対応
・プロジェクトマネージャー / アシスタントプロジェクトマネージャーへの連絡・報告業務
・クライアントへの連絡・報告業務

［勤務時間］
⽉～⽇ 24時間シフト制勤務 (週休2⽇、1⽇9時間拘束の実働7.5時間)

［勤務地］
クアラルンプール近郊

［給与待遇］
RM12,000
　昇給制度あり

・医療保険（歯科含む）、生命保険
・有給休暇・傷病休暇あり
・産前/産後休暇あり（取得・復帰実績あり）
・ウォーターサーバー・コーヒーサーバー(無料)
・ランチスペース（軽食を格安で提供、お弁当販売あり）
・無料健康診断イベントあり

＜マレーシア渡航時＞
・マレーシア行きの飛行機代全額会社負担
・空港からの送迎サービス、マレーシア到着時の仮住居手配

＜必須条件＞
・日本語：　ネイティブレベル
・英語：　ビジネスレベル
・コールセンターにおける類似業務経験が最低2年以上ある方

＜歓迎条件＞
・マルチナショナルな環境で勤務経験のある方
・海外で勤務経験がある方

ビザ申請に必要な条件：
⼤学卒: 社会人経験3年以上 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上 / ⾼校卒: 社会⼈経験5年以上
対象年齢：　22 ~ 45 歳

企業タイプ