ほぼ完全在宅勤務！平日昼勤！ ◆大手グルーバル企業 直接雇用◆カスタマーサポート部門マネージャー

【求人詳細】

採用企業はオンラインホテル・フライト予約サイトを運営しています。
世界250万軒以上の宿泊施設を掲載、日本語を含む38の言語でホテル・フライトの空室・空席確認、即時予約サービスを展開しています。

コロナ禍からの旅⾏業回復に伴うサービス拡⼤によりスタッフを募集しています。

** ほぼ完全在宅勤務選択可能、早朝・深夜勤務なし のおすすめのポジションです !! **

【主な職務内容】
⽇本語カスタマーサポート部⾨・宿泊施設パートナーチームのチームマネージャーとして、
当該チームのカスタマーサポートスタッフのマネジメント業務全般を担当していただきます。

・ シフト割り当て
・ 各時間帯における⼈員確保
・ 勤怠チェック
・ 他上級職との連携によるCSスタッフ個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導
・ CSスタッフの査定
・ エスカレーション対応

【勤務地】
クアラルンプール
在宅勤務を選択可能ですが、クアラルンプールオフィスへ通勤可能な場所に居住することを前提としています。

【勤務時間】
9:00-18:00 (⼟⽇休み)

【給与待遇】
RM 12,000 ~ 14,000
・ボーナスあり
・昇給あり

・就労ビザ申請: 全額会社負担
・不動産仲介業者の紹介
・現地の銀⾏⼝座の開設サポート
・医療保険、医療費補助あり
・スタッフ割引あり
・WF Anywhere: 年間30⽇間どの国・地域でも働くことが可能
・ほぼ完全在宅勤務選択可能！(8週間のうち1週間のみオフィス勤務でOK)

<マレーシア渡航時>
・マレーシア⾏きの⽚道フライト代: 全額会社負担
・仮住居⼿配 (マレーシア到着⽇より30⽇間無料で滞在可能)

【応募者に求める条件】

＜必須条件＞
・日本語：ネイティブレベル
・英語：ビジネスレベル
・コールセンターにおけるマネジメント経験が最低2年以上あること

＜歓迎条件＞
・マルチナショナルな環境で勤務経験のある方
・海外で勤務経験がある方

ビザ申請に必要な条件：
⼤学卒: 社会人経験5年以上 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験7年以上

※長期勤務によるキャリア形成を図るため、若年層を対象としています。