【800～1500万円】【LM未経験応募可】CRAラインマネージャー

【求人No NJB2139552】
当社とグローバルレベルで戦略的パートナシップを締結するクライアント（外資系製薬メーカー）向け、Functional Service Provider （FSP ビジネス）モデルにおけるラインマネジメント業務（採用、トレーニング、能力開発、評価、リテンション、勤怠管理、その他メンバーサポート等）をお任せいたします。
※Functional Management（アサイン等のリソースマネジメント）はクライアントサイドのFunctional Manager が対応いたします。

【具体的には】
・ 経験の浅いCRA およびIn house CRA の教育・指導を行う
・ クライアントおよびNew ICON のKPI、システム、プロセスに照らし合わせ、メンバーのパフォーマンスやコンプライアンス順守を確認・評価する
・ CRA およびIn house CRA といったメンバーが、クライアントにて高いパフォーマンスを発揮し、質の高い業務を行えるようなマネジメント、およびキャリア開発プランに基づく育成を行う
・ メンバー個人のキャリアゴールの達成に向けたサポートや、適切なフィードバックを行う
・ 昇給、昇格に紐づくパフォーマンスのマネジメントを行う
・ 優秀な人材の定着（retention）、およびクライアントの求める期待以上のサービスを提供できるように、メンバーの業務負荷に気を配りながらマネジメントを行う
・ クライアントのfunctional managers とのコミュニケーションを取りながら、最適なメンバーマネジメントを行う
・ タスクフォースチームをリードし、仕組みやプロセス構築・改善に向けたイニシアティブを執る
・ 自社メンバーのpoint of escalation として、問題やconflict の改善・解決に取り組む
・ 必要に応じてassessment visit や、Audit に関するサポートを行う
・ パフォーマンスを最大限発揮し、クライアントに対して質の高いサービスを提供できるよう、FSP ビジネスのクリニカルオペレーションに関わる人材の採用にも携わる