横浜みなとみらい 【Product Support Operations Rep】英語力が活かせる！

■ ポジションについて

Caterpillarの日本チームでは、Product Support Operations Representative（PSOR）を募集しています。本ポジションは、全国のCatディーラー(販売店)と連携しながら、
パーツ・サービス領域のビジネス成長と顧客価値の向上をリードする役割です。現場に近い目線を持ちながら、オペレーション改善やプロジェクト推進を通じて、
ディーラーの課題解決とパフォーマンス向上に貢献していただきます。単なるサポートではなく、ビジネスパートナーとして影響力を発揮できるポジションです。

■ 主な業務内容

• 日本国内ディーラーのパフォーマンス向上に向けた施策の企画・推進
• サービスオペレーションの課題を分析し、改善アクションの立案・実行
• Services Commitmentなどの重要プロジェクトの推進
• ディーラーや社内関係者と連携し、実行可能で価値のあるソリューションを提案
• ディーラーの事業成長に向けたアドバイス（設備・ツール・体制など）
• 技術者の育成や組織力強化に向けたサポート
• 新製品・新サービス（CVA含む）の導入支援
• 業界動向やテクノロジーを踏まえた改善提案
• 全国出張あり（目安：最大50％）

■ 仕事の魅力

ビジネスへの影響力
ディーラーの成長や顧客満足度向上に直接貢献できます

幅広い経験
オペレーション改善、プロジェクト推進、コンサルティング的な役割まで経験可能

グローバル環境
英語を使いながら、グローバルチームと連携

現場と戦略の両方に関われる
机上ではなく、現場理解に基づいたリアルな改善に携われます

【雇用形態】正社員

【勤務地】横浜オフィス（横浜市西区みなとみらい3-7-1　12F）

【就業時間】8：30～17：30（休憩時間：60分）

【休日休暇】年間休日125日

• 年末年始、夏季休暇
• 有給休暇、傷病休暇、安心サポート休暇、介護休暇
• 完全週休二日制、フレックスタイム制

【諸手当・福利厚生】

• 諸手当：通勤手当、昼食費補助、住宅補助（該当者）　
• 各種社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
• その他：株式購入、カフェテリアプラン、

【採用方法】

書類選考→1次面接（Teams）→2次面接（対面）→内定

■ 求めるご経験・スキル

• 顧客志向を持ち、信頼関係を築けるコミュニケーション力
• 課題を自ら見つけ、考え、解決していく力
• データや事実をもとに意思決定ができる分析力
• 関係者と協働しながらプロジェクトを進める力
• 日本語・英語でのビジネスコミュニケーション力

※フィールドサービス・製品サポート・エンジニアリング経験は歓迎します（必須ではありません）

■ 求める人物像

• 新しいことを学ぶことに前向きな方
• 人と関わることが好きで、関係構築が得意な方
• 自ら考え、主体的に行動できる方