【英語＆日本語】ITヘルプデスク - 外資系製薬会社担当

外資系製薬会社向けのIT サポートチーム（約15人）に弊社ITサポートエンジニアとして参加して頂ける方を募集中です。
 

＜この求人の魅力＞

• 経験が浅い方～経験者までを幅広く募集
チームを引っ張って頂く経験が豊富な方からITサポート経験2年程度の方まで、幅広く募集しております。

• 世界有数のグローバル組織（環境）でのキャリア形成
日本にて50年以上の実績を持ち、全世界にビジネスを展開するグローバル組織内で業務です。世界中と繋がる最新鋭ITインフラが整っているため、最高の環境でITスキルを活かせる・磨ける機会があります。

• 初心者の方でも英語力を伸ばせる・活かせる環境
業務は日本語でも完遂できる環境ですが、海外からの訪問者・上層部のユーザーサポートで英語が必要な場面があります。チームのメンバー構成はインターナショナルで、ほとんどがバイリンガルです。

• キャリア
ITインフラ環境全体のサポートとして様々な業務があるため、ご経験に応じて、幅広いキャリアアップを柔軟に創造できる環境です。（ITサポート チームリーダー／サブリーダー、ネットワーク／サーバーサポート、プロジェクト管理者等）

＜仕事内容＞

約6,000人のユーザー（従業員）を対象にPC・その他モバイル・周辺機器をサポート

• 社内のPC（Windows、O365）、VDI、タブレット、スマートフォン、ノートパソコン、モバイル端末、IP電話のサポート・トラブルシューティング。
• 上記ハードウェアのキッティング・セットアップ作業
• 障害問合せ進捗管理（チケットシステム：ServiceNow）
• Video カンファレンスの設定・サポート
• 日常ヘルプデスクと合わせて各ITインフラプロジェクトを担当（OS更新・各種ハードの入れ替え作業）
• 機器導入などの全般コントロール

チーム全体の様々な業務をスキルレベルごとにご担当いただきます。

＜勤務地＞

東京都千代田区 

＜応募資格＞

• Windows PCを対面でユーザーサポートした経験（2年以上）
• 日本語と英語でユーザーサポートが可能な方（会話・読み・書き）

＜歓迎要件＞

• プライベートでのPC自作経験など
• IT関連の学歴
• デスクトップPCやプリンタのトラブル対応等ITサービスデスクの経験
• Microsoft、Ciscoなどの資格（MD-100＋101、MD-102、MCP、MCSA、CCNAなど）