Hotel Operations Manager / ホテル運営マネージャー

Operations Manager | Hotel Operations オペレーションマネージャー ホテル運営

Overview

Our client is seeking an Operations Manager to lead the operational heart of a 200-plus key hotel in Central Tokyo, part of one of the world's largest international hospitality groups. This role offers the unique opportunity to shape operations across multiple divisions during a rebuilding phase, working closely with senior leadership and managing a team of around 50. Benefits include career mobility within a global brand, extensive training resources, and a flat organizational structure providing real influence from day one.

主な責任:

• 客室、飲食、調理部門全体の運営を主導する
• 約50名のスタッフの管理および育成を行う
• ゲスト体験と商業的成果のバランスを取る
• シニアリーダーシップに直接報告し、運営に影響を与える
• 再建段階においてサービス基準とチーム文化を形成する
• 稼働率90％を維持するための運営戦略を実施する
• 全部門のマネージャーおよびスーパーバイザーを通じてリードする
• 高圧下でも冷静さと意思決定力を維持する
• バイリンガルスキルを活用して国際的なゲストおよびオーナーシップとの関係を管理する
• 調理の専門知識を活かして飲食部門の運営を強化する

要件:

• 高級ホテル運営における上級管理職の経験
• 日本語と英語のバイリンガル能力
• 強力な料理または飲食業務の背景
• 50名以上の複数部門チームの管理経験
• ゲスト体験と商業的成果のバランスを取る能力
• 高稼働率でスピード感のあるホテル環境での勤務経験
• サービス基準とチーム文化の形成に熟練
• ホスピタリティ管理ソフトウェア（例：Opera PMS、POSシステム）に精通
• 優れた対人関係能力と人材リーダーシップスキル
• 国際的なホスピタリティ基準とゲストの期待に関する知識