Hotel Duty Manager / ホテルデューティーマネージャー

Duty Manager オペレーションマネージャー

Overview

Our client is seeking a Duty Manager for a hospitality management company based in Tokyo. This role offers the opportunity to oversee daily operations and ensure high service standards in a dynamic environment. The position includes competitive compensation and the chance to develop leadership skills in hospitality management.

主な責任:

• 毎日のホテル運営を管理し、円滑なゲストサービスを確保する
• ゲストの苦情を対応し、迅速に問題を解決する
• スタッフのスケジュールを調整し、シフトの割り当てを管理する
• 健康および安全規則の遵守を確実にする
• ホテルスタッフのパフォーマンスと行動を監督し、サポートする
• OperaやFidelioなどのホテル管理ソフトウェアを活用して運営を行う
• ゲストやスタッフと日本語および英語で流暢にコミュニケーションを取る
• ゲストサービスの品質を監視し、改善策を実施する

要件:

• 日本語と英語に堪能
• ホスピタリティ管理で5年以上の経験
• OperaやFidelioなどのホテル管理ソフトの知識
• ゲストの苦情対応および紛争解決能力
• ホスピタリティにおける健康・安全規則の理解
• スタッフのスケジュール管理およびシフト調整の経験
• 優れた組織力とマルチタスク能力