【ヘルプデスク】＠グローバルITインフラ企業

社内外ユーザー向けのITサポートおよびサービスデスク業務を担当します。

アカウント管理やドキュメント整備を通じて、ITサービス品質向上に貢献します。

企業情報

アジア太平洋地域を中心に事業を展開するITインフラサービス企業です。

最先端のテクノロジー環境と国際的なチーム体制を活かし、多様な業界の企業へミッションクリティカルなサービスを提供しています。

職務内容

• 社内ユーザーからのIT関連問い合わせ対応（電話・メール・チケット）
• ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークに関する一次対応
• Microsoft 365環境におけるユーザーアカウント管理
• インシデントの記録、分類、エスカレーション対応
• ナレッジベース、運用手順書、FAQなどのドキュメント作成・更新

条件・待遇

• グローバル企業でのキャリア構築機会
• データセンターおよびITインフラ分野の専門知識習得
• Active DirectoryやMicrosoft 365の実務経験向上
• 多国籍チームとの協働機会
• 安定した成長環境と継続的な学習機会

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Ena Kino on +81366276097.

• ITヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験
• Active Directory、Microsoft 365、Windows環境の基本知識
• ドキュメント作成や業務改善に積極的に取り組める方
• ユーザーフレンドリーな高いコミュニケーション能力
• ネイティブレベルの日本語
• 英語でのメール対応や読み書きが可能な方歓迎