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旅行業界向けの自社SaaSプロダクト「TRAVESENS」のカスタマーサクセスポジション
| 採用企業 | 株式会社TOKI |
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 450万円 ~ 600万円 |
募集要項
【求人No NJB2414159】
富裕層インバウンド向けのハイエンド旅行・文化体験の提供を手掛けながらデジタル×トラベルの視点から、旅行業務をDX化するSaaSプロダクト「TRAVESENS」も自社開発し、AI技術も取り込みながら、産業の革新を目指しております。本求人は「TRAVESENS」導入後の支援のポジションです。
【業務内容】
■ 新規顧客オンボーディング（Pain demo実施、トライアルへの繋ぎ込み）
■ 日次販売オペレーション対応
■ CRMの更新および管理
■ 顧客のトラブルシューティング
■ 機能リリース時のご案内支援・マニュアル化など運用設計
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
【必須要件】
■ 法人向けSaaS、もしくは旅行/TMC業界でのオペレーション・カスタマーサクセス経験（目安3年以上）
■ 複数ステークホルダー（顧客・社内・パートナー）を跨いだ業務調整経験
【歓迎要件】
■ 旅行会社・TMC・DMCでのバックオフィスまたはオペレーション業務経験
■ AI・API連携・システム間データ連携の基礎理解
■ 多通貨・マルチエンティティ環境での業務経験
■ 英語での顧客対応が可能（海外拡販のため）
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 450万円 ~ 600万円 |
| 休日・休暇 | 【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上 完全週休2日制（土、日）、祝日 ※繁忙期には土日出勤対応等有り（代休取得推奨） |
| 業種 | ホテル |
