CareerCross uses cookies to enhance your experience on our websites. If you continue to view our sites without changing your browser settings, then it is assumed that we have your consent to collect and utilise your cookies. If you do not want to give us your consent, then please change the cookie settings on your browser. Please refer to our privacy statement for more information.
CareerCross uses cookies to enhance your experience on our websites. If you continue to view our sites without changing your browser settings, then it is assumed that we have your consent to collect and utilise your cookies. If you do not want to give us your consent, then please change the cookie settings on your browser. Please refer to our privacy statement for more information.
旅行業界向けの自社SaaSプロダクト「TRAVESENS」のカスタマーサクセスポジション
| Hiring Company | 株式会社TOKI |
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4.5 million yen ~ 6 million yen |
Job Description
【求人No NJB2414159】
富裕層インバウンド向けのハイエンド旅行・文化体験の提供を手掛けながらデジタル×トラベルの視点から、旅行業務をDX化するSaaSプロダクト「TRAVESENS」も自社開発し、AI技術も取り込みながら、産業の革新を目指しております。本求人は「TRAVESENS」導入後の支援のポジションです。
【業務内容】
■ 新規顧客オンボーディング（Pain demo実施、トライアルへの繋ぎ込み）
■ 日次販売オペレーション対応
■ CRMの更新および管理
■ 顧客のトラブルシューティング
■ 機能リリース時のご案内支援・マニュアル化など運用設計
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
【必須要件】
■ 法人向けSaaS、もしくは旅行/TMC業界でのオペレーション・カスタマーサクセス経験（目安3年以上）
■ 複数ステークホルダー（顧客・社内・パートナー）を跨いだ業務調整経験
【歓迎要件】
■ 旅行会社・TMC・DMCでのバックオフィスまたはオペレーション業務経験
■ AI・API連携・システム間データ連携の基礎理解
■ 多通貨・マルチエンティティ環境での業務経験
■ 英語での顧客対応が可能（海外拡販のため）
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4.5 million yen ~ 6 million yen |
| Holidays | 【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上 完全週休2日制（土、日）、祝日 ※繁忙期には土日出勤対応等有り（代休取得推奨） |
| Industry | Hotel |
