バイリンガルアプリサポート｜フルリモート×グローバル環境

本ポジションは、動画配信・デジタルメディア領域におけるアプリケーションサポートを担当し、顧客の技術課題解決を支援します。日本語・英語の両方を用いたコミュニケーションを通じて、運用の安定化とユーザー体験向上に貢献いただきます。

企業情報

グローバルに展開するデジタルメディア／SaaS企業。動画配信やオンラインコンテンツ領域で広く利用されており、多国籍チームと連携しながらサービスを提供しています。

職務内容

• アプリケーションに関する技術サポート（障害対応・トラブルシューティング）
• 顧客からの問い合わせ対応（日本語・英語）
• 問題の再現、原因調査、およびエンジニアリングチームへのエスカレーション
• サービス品質改善に向けたフィードバック提供
• ドキュメント作成（ナレッジベース、手順書など）
• 海外チームとの定期的なコミュニケーション・連携

条件・待遇

• フルリモート勤務
• グローバルチームとの協働環境
• 英語力・技術力を実務で伸ばせる機会
• 国際的なプロジェクトでのキャリア構築
• 柔軟な働き方とワークライフバランス

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Serena Wu on +81 3 6627 6137.

• 日本語：流暢（顧客対応可能）
• 英語：ビジネスレベル（読み書き・会話）
• テクニカルサポート、アプリケーションサポート、または関連領域の経験
• 基本的なトラブルシューティング能力および論理的思考力
• リモート環境での自主的な業務遂行能力
• SaaS、動画配信、またはWebアプリケーション経験があれば尚可