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求人ID : 1600454
更新日 :
2026年06月30日
Bilingual Operations Lead｜グローバル運用をリード
Bilingual Operation Lead｜グローバル運用をリード
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 派遣 |
| 給与 | 450万円 ~ 600万円 |
募集要項
大手消費財企業にて、顧客向けデジタルプラットフォームの安定運用と顧客体験向上を担うポジションです。ローカルおよびグローバルの関係者と連携しながら、インシデント対応、継続的な改善活動、データ分析を通じてビジネス成長に貢献します。企業情報
本ポジションは、日本市場で高いブランド認知度を持つグローバル企業での募集です。変化の激しい市場環境の中で、デジタル領域への投資を強化しており、顧客向けサービスの安定運用と継続的な改善を推進いただきます。職務内容
- グローバルチームと連携したインシデント管理および問題解決の推進
- 根本原因分析（RCA）を実施し、継続的な改善施策を立案・実行
- Webサイトおよびデジタルサービスに関する運用リクエストの管理
- サービスパフォーマンスのモニタリング、分析、レポーティング
- 新機能やシステム改善に伴うUAT（ユーザー受入テスト）の計画・実施
- カスタマーサポート部門と連携した問い合わせ対応および課題解決支援
- 複数の関係部門にまたがるプロジェクトや課題の進捗管理・報告
- 各種施策やシステムアップデートの安定稼働に向けた関係者調整
- 業務改善施策や運用プロジェクトのスケジュール管理および進行管理
- サービス品質向上に向けた運用プロセスの最適化と標準化推進
条件・待遇
- プレミアムリテール業界でのキャリア構築機会
- グローバルプロジェクトへの参画機会
- 多様性を尊重するインクルーシブな職場環境
- デジタルトランスフォーメーションに直接関与できるポジション
- 成長領域でのスキルアップとキャリア発展
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Kayo Tojo +81366276145.
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | 流暢 |
| 日本語レベル | 流暢 |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
- EC、デジタルプラットフォーム、またはIT運用の実務経験
- インシデント管理やトラブルシューティングの経験
- Google Analytics等の分析ツールの使用経験
- グローバル環境でのステークホルダー調整経験
- 高い業務整理力・マルチタスク対応力
- チケット管理やドキュメンテーションの経験
- 主体的に課題解決ができる方
- 日本語・英語ともにビジネスレベル
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 派遣 |
| 給与 | 450万円 ~ 600万円 |
| 業種 | その他（IT・インターネット・ゲーム） |
