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求人ID : 1594604
更新日 :
2026年05月29日
カスタマーサポート・スーパーバイザー（コールセンター）／日本国内フルリモート
カスタマーサポート・スーパーバイザー（コールセンター）／日本国内フルリモート
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 500万円 |
募集要項
グローバルなEコマースプラットフォームを担当するカスタマーサポートチームを率い、KPIおよびサービス品質の達成を担います。フルリモート環境において、エンゲージメント向上、エスカレーション対応、主体的なリーダーシップが求められるポジションです。
Client Details
当社クライアントは、国際的なブランドを支援するグローバルなカスタマーエクスペリエンスサービス企業です。
Description
- アドバイザーからのエスカレーション対応および迅速な解決
- KPIをモニタリングし、コーチングおよびフィードバックを実施
- チームのエンゲージメント向上、人材育成、勤怠管理
- レポート作成および分析結果の共有（WBR等）
- 関係者と連携し、緊急のオペレーション課題に対応
Job Offer
- 日本国内どこからでもフルリモート勤務可能
- 月給最大40万円＋残業代全額支給
- グローバルかつスピード感のある業務環境
- 体系的なリーダー育成環境
- 長期的なキャリア成長の可能性
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Michelle Rosette on +813 6832 8698.
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
- コンタクトセンターでのSV経験1年以上
- 約10名規模のチームマネジメント経験
- KPI管理およびパフォーマンス分析の経験
- 基本的なMicrosoft Office操作スキル
- 日常会話レベルの英語力
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 500万円 |
| 業種 | その他 |
