【サービスコーティネーター】大手外資系IT企業

長期契約顧客向けに、ITサービス運用の安定化と継続的改善を支援します。

社内外関係者と連携し、ITサービスの運用のサポートや仕組みづくりを推進していくポジションです

企業情報

グローバルに事業展開する大手テクノロジー企業で、次世代ビジネスを積極的に推進しています。日本市場でもサービス事業を成長の柱と位置づけ、スピード感と裁量のある環境で新しい挑戦ができる点が魅力です。

職務内容

• SLA／KPI管理およびサービス改善のサポート
• DaaS・マネージドサービスにおける運用支援、在庫・請求管理
• サービスレポート作成、顧客定例会の運営支援
• 英日資料の翻訳・通訳、会議運営・議事録作成
• CRM（ServiceNow）等を用いたデータ管理・課題トラッキング

条件・待遇

• 成長中のサービス事業に携わるやりがい
• リモートワークも可能な柔軟な働き方
• 長期プロジェクトを通じた専門性の深化

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Ena Kino on +81366276097.

• ITサービスまたは顧客サポート業務の実務経験
• 関係者調整・タスク管理を主体的に進められる方
• 日本語ネイティブレベル
• 英語の読み書きができる方
• Microsoft 365（特にExcel）を業務で使いこなせる方
• ITサービス運用やITILへの関心・理解がある方歓迎
• 社内外の関係者と円滑に連携できる高いコミュニケーション能力をお持ちの方
• 課題を自ら見つけ能動的・主体的に行動できる方