【コールスタッフ】トヨタグループ：お住まいに関する各種問合せ対応

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本ポジションは夜勤(4勤3休)での勤務を前提に募集しておりますが、あわせて日勤(5勤2休)の募集も行っております。
募集要項・雇用条件を記載しておりますので、ご確認くださいませ。
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特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するサポートデスクでの業務をお任せいたします。
クライアントはトヨタグループの企業様となります。

住民の方の「困った」を解決するお仕事です。
お気持ちに寄り添った対応やお客様のお困りごと解決のご経験と、英語スキルを活かしてご活躍いただけます。

対応については、マニュアル・FAQ完備はもちろん、現地で解決ができないことは担当者へエスカレーションを行えますのでご安心ください。

主な業務内容....

• 生活に関するお問合せ対応
• スマートフォン決済に関するお問合せ対応
• ご入居手続きに関する対応　など

 ＜英語利用の場面（業務中 約3～4割）＞

•  住民の方とのやりとり
• クライアント企業担当者へのエスカレーション

    ＜入社後の研修＞
　ご入社から1.5ヶ月程度　
　└座学：3週間、ロープレ：3週間、その後OJT実施

【研修中シフト】*日勤・夜勤で時間帯が異なります。
　夜勤帯シフトの方
　座学：平日月～金、9:00～18:00
　ロープレ：平日月～木、20:00～翌8:00
　
　日勤帯シフトの方
　平日月～金、9:00～18:00（座学、ロープレ期間中）
　※OJT以降はシフトに準ずる
　※研修中も同時給

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雇用形態　契約社員
　雇用期間：1年以上

勤務形態
　【夜勤】4勤3休：月～日・祝含め週4日でシフト制
　【日勤】5勤2休：月～日・祝含め週5日でシフト制

給与
　時給制　*夜勤と日勤で異なります。
　【夜勤】2200円～2750円/時間
　　備考：別途交通費が支給。（非課税15万円/月まで）
　　　　　夜勤（22時～5時）の間は時給25％UP（時給2750円）
　　月収例：月17日勤務の場合
　　　　　時給2200円×10時間×17日＋夜勤手当＝439,450円

　【日勤】1700円/時間
　　備考　：別途交通費が支給。（非課税15万円/月まで）
　　　　　夜勤（22時～5時）の間は時給25％UP（時給2750円）
　　月収例：月17日勤務の場合
　　　　　時給1700円×8時間×月21日＝285,600円

勤務地
　横浜市西区みなとみらい2-3-5　クイーンズタワーC棟​
　TMJみなとみらいセンター内
　最寄り駅　横浜高速鉄道みなとみらい線　みなとみらい駅　直結​
　　　　　　JR桜木町駅　徒歩9分

休日休暇
　完全週休2日制　シフト制
　・年間所定休日（毎月の合計）
　・有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与
　・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
　・夏期休暇・年末年始休暇
　・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

手当/福利厚生
　・定期健康診断
　・表彰制度
　・退職餞別金制度（基準あり）
　・育児休暇（取得・復職実績あり）
　・財形貯蓄
　・育児介護支援制度
　・年次有給休暇の未消化分積立制度
　・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
　・社会保険完備：健康保険（セコムグループ健康保険組合）、厚生年金、雇用保険、労災保険
　・受動喫煙対策：執務室内は完全禁煙 （喫煙場所設置状況は勤務先により異なる）

応募必要条件

• 研修全日程参加可能な方　
• 英語に抵抗感のない方
• なんらかの接客経験のある方（コールセンター、飲食店など業種問わず）
• PC基本操作が可能な方（コピー・貼り付け、ファイル移動、タイピング100文字/分以上）
• 月4日以上は土日出勤が可能な方　
• マニュアルをベースに、臨機応変に対応ができる方

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【採用人数／ご入社日】
　採用人数：1～5名
　入社日：2026年7月1日(水)

【選考の流れ】
　書類選考→web適性検査（20分程度）＋web面接（1回）→内定