本ウェブサイトでは、ユーザーにウェブサイト上のサービスを最適な状態でお届けするためCookieを使用しています。ブラウザの設定（Cookieの無効化等）をそのまま変更せずに閲覧される場合は、弊社ウェブサイト上の全ページでCookieを受信することに同意したものとみなします。詳細は、弊社プライバシーポリシーをご覧ください。
本ウェブサイトでは、ユーザーにウェブサイト上のサービスを最適な状態でお届けするためCookieを使用しています。ブラウザの設定（Cookieの無効化等）をそのまま変更せずに閲覧される場合は、弊社ウェブサイト上の全ページでCookieを受信することに同意したものとみなします。詳細は、弊社プライバシーポリシーをご覧ください。
Enterprise Technical Support Advisor
| 勤務地 | 東京都 23区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 700万円 ~ 900万円 |
ワークスタイル
フレックスタイム制募集要項
エンタープライズ顧客向けに、情報管理・データ連携系ソフトウェアの技術サポートを提供します。
問い合わせ対応から問題切り分け、開発チーム連携まで一貫して担当します。
Client Details
30年以上の実績を持つ外資系ITソフトウェアベンダー。
企業の情報管理やシステム運用を支援するエンタープライズ向けソリューションをグローバルに展開しています。
Description
- エンタープライズ顧客からの技術問い合わせ対応（メール／電話／リモート）
- 問題の切り分け、再現検証、解決策の提示
- 社内（開発・他サポートチーム）との連携によるエスカレーション対応
- ケース管理システムへの対応履歴・ナレッジの記録
- ナレッジベース（KB）作成・共有を通じたサポート品質向上
Job Offer
- 年収7,000,000円〜9,000,000円
- エンタープライズIT領域での専門性の深化
- グローバルチームと連携する国際的な業務経験
- ナレッジ共有を重視する成長志向のカルチャー
- 柔軟な働き方とワークライフバランスを意識した環境
- 多様性・公平性・包括性を重視する企業文化
このエンタープライズテクニカルサポートアドバイザーのポジションにご興味がある方は、ぜひご応募ください。
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Chris Villar on +81366276080.
応募必要条件
| 職務経験 | 無し |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル |
| 日本語レベル | ビジネス会話レベル |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可は必要ありません |
スキル・資格
A successful Enterprise Technical Support Advisor should have:
- テクニカルサポートまたはシステム管理の実務経験（4年以上）
- Microsoft 365 環境（ID管理、メール、コラボレーション基盤）の運用経験
- Windows／Linux／UNIX環境でのトラブルシューティング経験
- 日本語・英語ともにビジネスレベルのコミュニケーション力
- 顧客志向で、主体的に問題解決へ取り組める方
勤務地
- 東京都 23区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 700万円 ~ 900万円 |
| 業種 | ソフトウエア |
職種
会社概要
| 会社の種類 | 中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業 |
