ITコンサルタント（社内システム運用・ベンダー管理／SME）【英語使用】※リモートあり（ハイブリッド）

現在エイラシステムでは、「ITコンサルタント（IT Subject Matter Expert／SME）」を募集しております。

本ポジションでは、当社クライアントであるグローバル製薬企業のマーケティング＆営業部門が利用する社内システムにおいて、システム運用、課題解決、ベンダー管理、変更管理、プロジェクト支援などを幅広くご担当いただきます。

明るく、周囲と円滑にコミュニケーションが取れる、フレンドリーで協働性の高い方を歓迎いたします。

最寄り駅：大崎駅　
働き方：リモートあり（ハイブリッド）


＜主な業務内容＞
1. 業務関連システムの監視・障害対応

• 社内システムおよび関連インターフェースの監視、障害対応、復旧作業
• 自動通知メールやユーザーからの問い合わせを基に、以下の関係者と連携しながら問題解決を実施
  • 関連ビジネス部門・管理部門ユーザー
  • サポートチームおよびシステムベンダー
  • グローバルチーム
• 再発防止策の検討・実施
• ベンダーが提案・実装するソリューションの管理

2. 変更要求対応

• ユーザーからの調査依頼・問い合わせ対応
• 変更要求の実現可否判断および実現方法の検討
• ツールを使用した要求管理
• 受入テスト支援
• 本番リリース作業の調整および完了確認

3. プロジェクトにおけるオンサイトコーディネーション

• ビジネス部門およびローカルベンダーとの会議調整
• グローバルチームとのブリッジ役
• 必要なドキュメントの準備
• Associate PM/PL としてアサインされた場合、IT メンバーと協働

4. クラウドシステムのリスク分析（新規導入時）

• SOP（標準作業手順書）に基づき、ベンダーへの質問票送付
• 英語での分析レポート作成または作成支援

5. 非標準ソフトウェアの管理

• デバイスにインストールされる非標準ソフトウェアの管理
• グローバル手順に基づくインストール支援

6. ユーザーアカウント管理

• 入退社に伴うビジネスユーザーアカウントの登録・削除支援

7. その他の運用業務およびドキュメント作成

• 関連ビジネスSMEとの適切なコミュニケーションと関係構築
• トレーニングの期限内完了
• 監査対応
• 操作マニュアルやSOPに基づく不要アカウント削除
• メンテナンス後のサーバー稼働状況確認など、他チームからの依頼対応
• システム変更に伴う管理ドキュメント更新
• 必要に応じた引継ぎリスト作成および適切なハンドオーバー

＜求めるスキル＞

• システム構成・変更管理を理解しベンダー管理ができる
• ベンダー管理・変更要求対応の知識
• システム開発経験（3〜5年）※開発者である必要はない
• 英語：ビジネスレベル
• 日本語：ネイティブレベル

＜求める人物像＞

• 明るく、フレンドリーで協働性の高い方