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求人ID : 1503543 更新日 : 2025年05月02日
英語も活かすITサポート業務(L2) - IT資格取得奨励金制度あり!

【英語使用】 ITサポート | デスクトップサポートエンジニア<電話・WEB面接>

採用企業 EIRE Systems K.K. / エイラシステム株式会社
勤務地 東京都 23区
雇用形態 正社員
給与 経験考慮の上、応相談 ~ 650万円

ワークスタイル

残業少なめ

募集要項

エイラシステムのサポートチームでは、大手外資系企業を中心に信頼性の高いITサポートを提供しています。

グローバルに展開されているIT環境の日本拠点を支えるローカルサポートとして、IT技術と語学力を活かせるポジションが多数あります。

主なサポート環境:Windows10/11、Microsoft365/Office365、Azure、Active Directory、ネットワーク(Ciscoなど)、ネットワークプリンタ、モバイル端末など

Microsoft 365/Office 365はAzureベースで動作しており、これによりクラウドサービスの利用やセキュリティ機能の強化が可能です。
具体的には、Azureのインフラを活用して、ユーザーのアカウント管理、データの安全な保存、アクセス管理、そしてアプリケーションの運用などを行っています。

このポジションでは、日常的なITサポート業務の他、多様なプロジェクトに参画し、ITスキルを磨くことができます。

資格取得ボーナス制度(資格取得奨励金制度)を活用しながら基本から高度なスキルまでを学び、実践する機会が豊富にあります。

現在、弊社チームの一員としてご活躍いただける方を募集しています。


<概要>

  • クライアント企業のIT環境をサポート(日本語&英語)
  • 様々なITサポートプロジェクトへの参画
  • 業務上のIT知識や技術レベルのスキルアップ(資格取得奨励金制度あり)


<顧客拠点>

  • 主に東京都心エリア


<主な役割>

  • PCハードウェア、モバイル機器、プリンタ等の障害対応
  • Microsoft 365 / Office 365、多要素認証に関するサポート対応
  • 会議のITサポート(機器の設置・接続確認 等)
  • セキュリティインシデントへの初動対応
  • ネットワークおよび通信環境のトラブルシューティング
  • その他のITサポートチケット対応
  • IT資産および在庫の管理・記録
  • ソフトウェアライセンスの管理
  • PCおよびモバイルデバイスのライフサイクル管理(調達・導入・移動・追加・変更・廃棄)
  • 各種ITプロジェクトへの対応(システムアップグレード、機器のリプレース 等)
  • ナレッジベース、FAQ、IT関連プロセスの文書整備および更新
  • IT業務におけるプロセス改善の提案・実行
  • ユーザー向けITトレーニングの実施(セキュリティ関連、新入社員向け、新規システム、各種ポリシーなど)


<プロジェクト・その他業務例>

  • PCの導入・アップグレードプロジェクト(OS・ソフトウェア展開など)
  • メールおよびネットワークソフトウェアのインストールやサポート
  • サーバー/ネットワークの設計・構築・テスト(クラウド環境含む)
  • セキュリティソリューション(ファイアウォール/暗号化)のインストールやテスト
  • プロジェクト管理、計画、実施
  • 上流工程、現場調査、ドキュメンテーション、ベンダー管理、IT資産管理/調達     など

応募必要条件

職務経験 1年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル ビジネス会話レベル
日本語レベル ビジネス会話レベル
最終学歴 専門学校卒
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

<必要スキル/経験>

  • Windows OSのサポート知識と経験(Windows10または11)
  • Microsoft Office製品、Microsoft365/Office365の管理・トラブルシューティング経験
  • 企業環境でのPCハードウェアやアプリのキッティング・展開の経験


<語学力>

  • 英語:業務で使用可能なレベル(スピーキング・読み・書き)
  • 日本語:業務で使用可能なレベル(スピーキング・読み・書き)


<歓迎スキル/資格>

  • ネットワークスキルやシスコ製品の経験があれば尚可
  • 関連するIT資格(エンドポイント管理者、モダン デスクトップ管理者アソシエイト、MCP、CCNAなど)があれば尚可


<求める人物像>

  • 主体的に取り組める方
  • 関係者との円滑なコミュニケーションができる方
  • ITサポートの知識を深め、継続的に学ぶ意欲のある方
  • 時間管理および優先順位をつけて業務を進められる方

勤務地

  • 東京都 23区

労働条件

雇用形態 正社員
給与 経験考慮の上、応相談 ~ 650万円
業種 ITコンサルティング

職種

  • ICTスペシャリスト(IT・Web・通信系) > テクニカルサポート
  • ICTスペシャリスト(IT・Web・通信系) > 社内SE・システム管理
  • ICTスペシャリスト(IT・Web・通信系) > その他、技術系(IT・Web・通信系)
  • ICTスペシャリスト(IT・Web・通信系) > ITコンサルタント

会社概要

会社の種類 外資系企業
外国人の割合 外国人 半数