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求人ID : 1429822 更新日 : 2024年02月28日
◎国際的な職場環境/英語が活かせる環境/福利厚生充実♪

◆外資系大手旅行予約サイトでのバイリンガルカスタマーサポート★実働7時間30分!★リモート枠あり!

採用企業 外資系大手旅行サイト
勤務地 東京都 23区, 品川区
雇用形態 正社員
給与 350万円 ~ 550万円

ワークスタイル

リモートワーク・在宅勤務 服装カジュアル 残業少なめ

募集要項

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☆英語力&カスタマーサービス経験を活かせます!
☆ブランク後の再就職を手厚くサポート
☆社風はとてもFriendly♪ 全員でサポートし合える環境です
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外資系大手旅行サイトでのカスタマーサービス・スペシャリストとしてご活躍いただきます!

お客様や宿泊施設から寄せられるさまざまなお問い合わせに、日本語と英語で対応するお仕事です。
日本語の使用頻度は7割、英語は3割となります。

\具体的な業務内容/
✬お客様対応(CSG部門)
・予約前後の問い合わせ
・代金の請求について
など

✬ホテル・パートナー対応(CSP部門)
ホテル側への電話への状況確認
ホテルとの折衝
など

\入社後の流れ/
入社後は、オンラインで3週間のトレーニングを行い、マニュアルの使い方や行動指針などを学んでいただけます。トレーニング後は、ガイドラインに沿って実務に携わり、徐々に業務に慣れていっていただきます。

\残業なし/
世界各国の時差を活用した
全拠点でのシフト制のため、
残業はほとんどありません。

\風通しの良い社風です/
社内はインターナショナルで風通しの良い職場です。
困ったことがあればチャットなどでいつでも相談できる環境です。

あなたも日本が誇る「おもてなし」のホスピタリティでお客様の楽しい旅をサポートしてみませんか?

☆ 世界有数のホテル予約サイトでお客様サポートをお任せします
☆ 社内公用語は英語で、英語のブラッシュアップに繋がります!
☆ シフト制で残業なし!ワークライフバランスを実現できます!
☆ インターナショナルで風通しの良い社風!
☆ 能力次第ではビジネスパートナーの外資系企業への移籍の可能性もあり!キャリアアップを図れます

募集人数・募集背景
増員

雇用形態
契約社員(一年ごとに更新)

得られるキャリア
契約社員で登用の場合、勤務実績によって正社員への登用となります。

応募必要条件

職務経験 1年以上
キャリアレベル 中途経験者レベル
英語レベル 流暢 (英語使用比率: 25%程度)
日本語レベル ネイティブ
日本語と英語で対応するお仕事です!
最終学歴 高等学校卒
現在のビザ 日本での就労許可が必要です

スキル・資格

応募資格・条件

<必須条件>
・英語ネイティブの方と交渉ができる流暢な英会話力(ビジネス上級レベル以上の英語力)
・母国語レベルの日本語会話力
・BtoC・BtoBの電話にてのカスタマーサービス経験
・高いPCリタラシー・タイピングスキル(40wpm~)
・シフト勤務対応可能な方
・日本国内に在住している方(海外在住の方は応募不可)

9割の社員は未経験者での入社

<歓迎条件>
・フレンドリーな方(最重要条件です♪)
・コミュニケーションをとりながら業務を進められる方
・柔軟性・好奇心・成長学習意欲をお持ちの方
・チームワークを大切にお仕事できる方
・丁寧かつ迅速な顧客対応ができる方
・問題解決に向けて前向きに取り組める方

*未成年者からのご応募をお断り致します

<アピールポイント>
ハイブリッド、テレワーク相談可
・服装カジュアルOK
・学歴不問

勤務地
駅から徒歩5分以内転勤なし
東京都品川区(最寄駅:大崎駅)
*ハイブリッド、テレワーク相談可

アクセス
JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン・りんかい線「大崎」駅より、徒歩5分

勤務時間
シフト制
※配属部門により勤務時間が異なります

〈お客様対応 (CSG部門)〉
①8:00~21:30の間でシフト制(「東京オフィス勤務」か「在宅勤務」の選択可能)
②14:30~23:30(レイトシフトは毎回この時間帯、在宅勤務のみ)

ホテル対応 (CSP部門)〉
③9:00~19:30の間でシフト制(「東京オフィス勤務」か「在宅勤務」の選択可能)

※①、②、③どの勤務時間を選んでも、実働7時間30分+休憩1時間30分!
※チームメンバーとのシフトスワット制度あり、日程調整が簡単!
※残業はほぼありません!

給与
※想定年収 3,800,000円 ~ 5,200,000円
※給与は経験・資格などを考慮し相談可能。
※4ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に違いはありません。
※想定年収には、基本給に加えて、残業代や各種手当も含まれています。
※年始、祝日については以下の割り増しの給与を支払います。
■1月1日:200%
■1月2日、1月3日:150%
■祝日:125%

休日休暇
週休2日制(月8日-10日休み)
※1ヶ月前にシフトが決まりますので
余裕を持ったスケジュール調整が可能です

【特別休暇一覧】
年次有給休暇
病気休暇
結婚休暇
産前産後休暇
出産付添休暇
慶弔休暇
介護休暇

★福利厚生★
☆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
☆社員専用カフェテリアあり
☆交通費全額支給(月50,000円まで)
☆シフト手当
☆ランチ現物支給(Office workの場合のみ)
☆フルタイムトレーニング(有給にて3週間)
☆PC/電話/ヘッドセットの貸し出しをします
☆キャリアガイダンスサポート
☆服装自由
☆年始(1/1・2・3)、祝日は給与割増(祝日125%、年始150%-200%)
☆試用期間4ヶ月(同条件)

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【弊社ならではのスタッフベネフィット】

☆子育て応援
(出産、入学時にお祝い金プレゼント)
☆バースデープレゼント♪
(1日有給休暇付与+ギフト券)

勤務地

  • 東京都 23区, 品川区
  • 山手線、 大崎駅

労働条件

雇用形態 正社員
給与 350万円 ~ 550万円
業種 人材派遣・アウトソーシング

職種

  • 事務・秘書・カスタマーサービス > カスタマーサービス、カスタマーサクセス
  • ホテル・旅行・ホスピタリティ > フロントデスク・コンシュルジュ
  • 事務・秘書・カスタマーサービス > コールセンターSV・リーダー・マネージャー
  • 事務・秘書・カスタマーサービス > 受付
  • 事務・秘書・カスタマーサービス > その他(事務・秘書・カスタマーサービス)

会社概要

会社の種類 外資系企業
外国人の割合 外国人 少数