外資系大手旅行予約サイトバイリンガルカスタマーサービス・未経験可・完全在宅相談可

===========================================
☆英語力＆カスタマーサービス経験を活かせます！
☆ブランク後の再就職を手厚くサポート
☆社風はとてもInternational&Friendly♪　全員でサポートし合える環境です
===========================================

外資系大手旅行サイトでのカスタマーサービス・スペシャリストとしてご活躍いただきます！

お客様や宿泊施設から寄せられるさまざまなお問い合わせに、日本語と英語で対応するお仕事です。
日本語の使用頻度は7割、英語は3割となります。

＼具体的な業務内容／
✬お客様対応（CSG部門）
・予約前後の問い合わせ
・代金の請求について
など

✬ホテル・パートナー対応（CSP部門）
・ホテル側への電話への状況確認
・ホテルとの折衝
など

＼入社後の流れ／
入社後は、オンラインで3週間のトレーニングを行い、マニュアルの使い方や行動指針などを学んでいただけます。トレーニング後は、ガイドラインに沿って実務に携わり、徐々に業務に慣れていっていただきます。

＼残業なし／
世界各国の時差を活用した
全拠点でのシフト制のため、
残業はほとんどありません。

＼風通しの良い社風です／
社内はインターナショナルで風通しの良い職場です。
困ったことがあればチャットなどでいつでも相談できる環境です。

あなたも日本が誇る「おもてなし」のホスピタリティでお客様の楽しい旅をサポートしてみませんか？

☆ 世界有数のホテル予約サイトでお客様サポートをお任せします
☆ 社内公用語は英語で、英語のブラッシュアップに繋がります！
☆ シフト制で残業なし！ワークライフバランスを実現できます！
☆ インターナショナルで風通しの良い社風！
☆ 能力次第ではビジネスパートナーの外資系企業への移籍の可能性もあり！キャリアアップを図れます

募集人数・募集背景
増員

雇用形態
契約社員(一年ごとに更新)

得られるキャリア
契約社員で登用の場合、勤務実績によって正社員への登用となります。

応募資格・条件

＜必須条件＞
・英語ネイティブの方と交渉ができる流暢な英会話力（ビジネス上級レベル以上の英語力）
・母国語レベルの日本語会話力
・BtoC・BtoBの電話にてのカスタマーサービス経験
・高いPCリタラシー・タイピングスキル（４０wpm～）
・シフト勤務対応可能な方
・日本国内に在住している方（海外在住の方は応募不可）

９割の社員は未経験者での入社

＜歓迎条件＞
・フレンドリーな方（最重要条件です♪）
・コミュニケーションをとりながら業務を進められる方
・柔軟性・好奇心・成長学習意欲をお持ちの方
・チームワークを大切にお仕事できる方
・丁寧かつ迅速な顧客対応ができる方
・問題解決に向けて前向きに取り組める方

*未成年者からのご応募をお断り致します

＜アピールポイント＞
・ハイブリッド、テレワーク相談可
・服装カジュアルOK
・学歴不問

勤務地
駅から徒歩5分以内転勤なし
東京都品川区（最寄駅：大崎駅）
＊ハイブリッド、テレワーク相談可

アクセス
JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン・りんかい線「大崎」駅より、徒歩5分

勤務時間
シフト制
※配属部門により勤務時間が異なります

①東京オフィス勤務（※「ハイブリット勤務」の選択も可能）
・お客様対応（CSG部門）8:00～21:30の間でシフト制
・ホテル対応（CSP部門）9:00～19:30の間でシフト制

②在宅勤務
・お客様対応（CSG部門）8:00～21:30の間でシフト制
・ホテル対応（CSP部門）9:00～19:30の間でシフト制
・レイトシフト：お客様対応（CSG部門）14:30～23:30（勤務時間が固定）

※どの勤務時間を選んでも、実働7時間30分＋休憩1時間30分！
※ハイブリッド勤務は、オフィス勤務週３回以上と在宅勤務の組み合わせが可能！
※レイトシフト（在宅勤務のみ）は、夜間手当も付き基本給が10% up！勤務時間が固定のため予定のやりくりがしやすい！
※チームメンバーとのシフトスワップ制度あり、日程調整が簡単！
※残業はほぼありません！

給与
※想定年収　3,800,000円　～　5,200,000円
※給与は経験・資格などを考慮し相談可能。
※4ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に違いはありません。
※想定年収には、基本給に加えて、残業代や各種手当も含まれています。
※年始、祝日については以下の割り増しの給与を支払います。
■1月1日：200％
■1月2日、1月3日：150％
■祝日：125％

休日休暇
週休2日制（月8日-10日休み）
※1ヶ月前にシフトが決まりますので
余裕を持ったスケジュール調整が可能です

【特別休暇一覧】
年次有給休暇
病気休暇
結婚休暇
産前産後休暇
出産付添休暇
慶弔休暇
介護休暇

★福利厚生★
☆各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
☆社員専用カフェテリアあり
☆交通費全額支給（月50,000円まで）
☆シフト手当
☆ランチ現物支給（Office workの場合のみ）
☆フルタイムトレーニング（有給にて3週間）
☆PC／電話／ヘッドセットの貸し出しをします
☆キャリアガイダンスサポート
☆服装自由
☆年始（1/1・2・3）、祝日は給与割増（祝日125％、年始150%-200%）
☆試用期間4ヶ月（同条件）

================================

【弊社ならではのスタッフベネフィット】

☆子育て応援
（出産、入学時にお祝い金プレゼント）
☆バースデープレゼント♪
（1日有給休暇付与＋ギフト券）