【新卒・第二新卒歓迎！】海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援

【会社/お仕事の魅力】
・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる
・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する
・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる
・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます
・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています

【お仕事の内容】
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。
＜求める人材像＞
・論理的思考で複雑な課題に取り組む力を持ってる方
・相手への共感力を大切にし、柔軟に変化に対応する姿勢を持つ方
・テクノロジーに関心を持ち、カスタマーエクスペリエンス向上に情熱を注ぐ方
・同社の使命に共感し、顧客の成功を喜びとやりがいにつなげる方
＜勤務体系＞
・勤務時間　シフト制
　9：00～20：00のうち8時間勤務（パターン　①9:00~18:00 / ②11:00~20:00）
　※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。
　※研修中（3か月程度）は、平日9：00~18：00勤務のみ
・勤務日　週5日シフト制勤務　（週休2日制）
　※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
　※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり

【募集背景】
グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました。
このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？

想定年収：300万円〜400万円

勤務時間：・勤務時間 シフト制

【条件・待遇】
雇用形態 ：正社員
試用期間 ：6ヵ月間
想定年収 ：300万円～400万円
勤務地　 ：東京
残業時間 ：平均10時間以下/月（基本的にほとんど発生しません。）
福利厚生 ：社会保険完備、通勤手当（会社規定に沿う）、その他福利厚生有

【選考について】
募集人数　　　　：4
応募に必要な書類：履歴書・職務経歴書
オンライン面接　：一回目のみ
面接の言語　　　：日本語
面接回数／流れ ：書類選考（言語テスト）→1次選考（面接）→2次選考・来社（面接）→内定（状況によってオファー面談あり）
＊採用状況や求職者の方によって変更あり

【必須要件】
・必要な日本語力：ネイティブレベル（※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方）
・必要な英語力：ビジネスレベル（TOEIC800点）又は同等のスキル（速い読解力）
・応対経験（営業、接客など）1年以上（新卒の場合は長期インターン経験）
・ビジネスPCスキル、ITリテラシー
・タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
・ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー

【歓迎要件】
・データ分析や数値管理の経験
・コールセンター経験
・チームマネジメントやトレーナーとしての経験