【CRM導入・データ移行担当】Zoho CRM／グローバル環境／ハイブリッド勤務

【注目ポイント5選】

① CRMデータの整理・移行に携われる
Zoho CRMへの移行に向けて、既存データの整理やクレンジング、データマッピング、移行後の検証など、CRMのデータ基盤を整備する業務に携われます。

② データ品質の改善・業務効率化に貢献できる
複数のシステムに分散した情報を整理し、重複や不整合を解消することで、正確で効率的なデータ管理の仕組みづくりに貢献できます。

③ CRM・業務システムの知識を活かせる
CRMのデータ構造や項目、権限、ワークフローなどの理解を活かし、データ管理や運用ルールの改善に取り組めます。

④ グローバルな業務環境
海外チームとのコミュニケーションは英語が中心。日本語と英語の両方を活かしながら、国際的な環境で業務を進められます。

⑤ ハイブリッド勤務・長期プロジェクト
東京オフィスへの出社とリモートワークを組み合わせながら、長期的なプロジェクトに携われます。

【業務内容】

グローバルチームで利用する顧客・プロジェクト情報を一元管理するため、CRM（Zoho CRM）へのデータ移行およびデータ管理体制の整備を担当いただきます。

現在、顧客情報や活動履歴などがJira、Confluence、Google Docsなど複数のツールに分散しており、情報の重複や欠損、管理方法の不統一といった課題があります。

本ポジションでは、これらの情報を整理・統合し、正確で一貫性のあるデータに整備することで、CRMを活用した効率的かつ継続的なデータ管理体制の構築を目指します。

【主な業務】

• Jira、Confluence、CRMなど複数システムに分散したデータの整理・分析
• 顧客、担当者、部署、プロジェクト、活動情報などのデータマッピング
• 重複データ、欠損データ、古い情報の特定およびデータクレンジング
• CRMのデータモデル、標準・カスタム項目、権限、ワークフローの理解および設定支援
• データのインポート／エクスポート、移行テスト、データ検証
• UAT（ユーザー受入テスト）および移行後のデータ品質確認
• データ連携や自動化に関する要件整理、関係者との実現方式・リスクの検討
• CRMレポート・ダッシュボードの作成・改善
• データ辞書、運用手順書などのドキュメント整備
• 関係部署との業務要件やデータ管理ルールに関する調整
• 必要に応じた営業・マーケティング資料の作成支援

※本ポジションは、ソフトウェア開発を専門とするエンジニア職ではありません。技術的な知見を活かしながら、社内の専門チームと連携してプロジェクトを推進していただきます。
 

【こんな方に適しています】

• CRMや業務システムのデータ管理・移行経験を活かしたい方
• 複数システムに分散したデータの整理・統合に興味がある方
• データクレンジングやデータ品質改善の経験がある方
• CRMの設定やデータ構造に関する知識を活かしたい方
• 関係者と連携しながら業務プロセスやデータ管理ルールを整備できる方
• グローバルな環境で英語を活かして働きたい方

【必須スキル・経験】

• CRM、ERPなどの業務システムに関する実務経験
• CRMのデータモデル、標準・カスタム項目、権限、ワークフローに関する基本的な理解
• データマッピング、データクレンジング、インポート／エクスポート、データ検証の経験
• 複数システム間のデータ整理・統合、データ品質改善の経験
• 業務要件やデータ管理ルールの整理、関係者との調整経験
• UAT、データ移行テスト、移行後の品質確認に関する知識または経験
• レポート、ダッシュボード、運用手順書などの作成経験
• 日本語：ネイティブレベル（人名・組織名などの漢字を正確に読み取れること）
• 英語：ビジネスレベル（海外チームとの会議、調整、ドキュメントの読み書き）

【歓迎スキル・経験】

• Zoho CRMの導入・設定・運用経験
• Salesforce、HubSpotなどのCRM経験
• Zoho Flow、API、Webhook、Middlewareなどを活用したデータ連携経験
• SQL、スクリプト、カスタム関数などの知識
• ERPや基幹システムなどの導入・移行経験
• データガバナンス、マスターデータ管理の経験
• ITコンサルティング、Business Analyst、CRM Administrator、Sales Operationsなどの経験
• PMPなどのプロジェクトマネジメント関連資格