【週3在宅】国内大手 SaaS × Fintech｜カスタマーサポートスタッフ｜東京

国内大手SaaS×Fintech企業の【カスタマーサポートスタッフ】職

企業情報

国内大手SaaS×Fintech企業にて、個人および法人向けのオンラインサービスを展開。

現在急成長フェーズのサービスを拡大しており、業務効率化やデジタル化を支援するクラウドサービスの企画・運営を行っております。顧客価値の向上とプロダクト改善を重視する企業文化が特徴で、スピード感のある環境です。

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職務内容

• 法人向け業務支援サービスに関する【カスタマーサポート対応（メール・電話）】
• お客様から寄せられるお問い合わせ内容をもとにした【課題抽出・業務改善提案】
• FAQ・マニュアル・対応テンプレートの整備による【ナレッジ蓄積・対応品質の向上】
• チーム内での情報共有や業務標準化を通じた【サポート体制・業務プロセスの強化】
• AIや各種デジタルツールを活用した【業務効率化・生産性向上の推進】

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条件・待遇

【条件・待遇】

• 雇用形態：正社員
• 年収：480万円〜630万円（ご経験やご面接での評価により決定）
• 勤務時間：月~金 10:00〜19:00
• 在宅勤務：週3回在宅
• 残業：月平均 10時間
• 勤務地：東京都心

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【ポジションの魅力】

• 【ワークライフバランス◎】 週3回在宅可 × 平日勤務・シフトなし！
• 【子育て世帯に優しい】 小さなお子さんのいる社員も多く、家庭との両立に理解のある環境◎
• 【業界未経験OK！】 未経験でも安心の教育体制あり◎
• 【幅広い業務に挑戦できる環境◎】マニュアルに沿った業務のみならず、自ら仕事を広げながら積極的に働きたいという方◎

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Sakura Ito +81366276099.

【応募要件】※下記すべてを満たす方

• 日本語：ネイティブレベル
• カスタマーサポート・カスタマーサクセス・営業・インサイドセールス いずれかのご経験（3年以上）

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【歓迎要件】

• 決められた業務だけでなく、自ら仕事を広げながら積極的に動くことが好きな方