【英語使用】ITサポート（シニアレベル）｜トレーディング部門（フロント・ミドル・バックオフィス）

エイラシステムは、東京都港区に本社を置くITサービス企業です。大手外資系企業を中心に、幅広い業界のお客様のIT環境を支えています。
2026年に設立30周年を迎えました。

現在、シニアレベルの「ITサポート」をご担当いただける方を募集しております。
エネルギー現物・金融商品・デリバティブ取引を行うトレーディング部門（フロント・ミドル・バックオフィス）を対象に、デスクトップおよびエンドユーザーのサポート業務全般をご担当いただきます。
複数のステークホルダーや外部ベンダーと連携しながら、業務に取り組んでいただきます。


●トレーディング環境におけるエンドユーザーサポート経験を活かせる環境
●Windows 10／11やWindows Serverから最新のクラウド技術まで幅広く網羅
●多様な文化を持つグローバルなチーム環境
●小規模プロジェクトや変更管理の推進に携わる機会あり


【最寄り駅】
日本橋駅、三越前駅、茅場町駅

【業務内容】

• フロント・ミドル・バックオフィスを含むトレーディング事業全般におけるデスクトップおよびエンドユーザーサポート
• Windows Server 2016／2019およびWindows 10／11環境におけるシステム障害の診断および復旧
• Active Directory、グループポリシー管理、セキュリティ／抗ウイルス、ネットワーク、Microsoft Office、メール／Exchange、Citrix、モバイルデバイス管理、電話／VoIP（Cisco推奨）に関するトラブルシューティング
• Microsoft Office 365の運用・管理
• SCCMおよびIntuneを使用したデバイスのキッティング・プロビジョニング

【必要スキル・経験】

• 複数のステークホルダーや外部ベンダーが関わる複雑なトレーディング環境における、5年以上のデスクトップおよびエンドユーザーサポート実務経験
• Microsoft Office 365の管理経験
• Windows Server 2016／2019およびWindows 10／11環境におけるシステム障害の診断・復旧経験
• Active Directory、グループポリシー管理、セキュリティ／抗ウイルス、ネットワーク、Microsoft Office、メール／Exchange、Citrix、モバイルデバイス管理、電話／VoIP（Cisco推奨）に関するトラブルシューティング経験
• SCCMまたはIntuneを使用したデバイスプロビジョニング経験
• インフラ、アプリケーション、デスクトップサポートに関するネットワークの理解

【語学力】

• 英語力：ビジネスレベル以上（スムーズにコミュニケーションが取れるレベル）
• 日本語力：流暢／ネイティブレベル

【歓迎スキル・経験・資格】

• デスク移転作業の管理に関する知識・経験
• ITILフレームワークの知識（ITIL認定資格があれば尚可）
• ITSMツール（Jira、ServiceNow、Remedy等）の使用経験
• Microsoft Azure（Azure AD／RBAC等）の管理経験
• スクリプト言語（PowerShell、Python等）の知識
• Atlassian製品（Jira、Confluence等）に関する知識
• SD-WAN／SASEなどのソフトウェア定義ネットワークおよびセキュリティ制御の経験
• DaaS（Desktop-as-a-Service）および最新の管理手法（特にAzure Virtual Desktop、Microsoft Defender、Microsoft Endpoint Manager）の経験
• Microsoft 365およびAzureに関する各種認定資格
• 小規模なプロジェクトや変更管理の推進経験
• エネルギー現物・金融商品およびデリバティブに関するドメイン知識
• クラウド向けログ・モニタリングツール（特にAzure Monitor、Application Insights、Log Analytics）の経験
• DevOpsに関する知識

【求める人物像】

• 日本語および英語で、優れたコミュニケーション能力と対人スキルが発揮できる方
• 技術情報をわかりやすく、簡潔に整理して伝えられる方
• 継続的な改善意欲をお持ちの方
• 多様な文化に対して配慮ができる方
• 論理的かつ分析的なアプローチで、問題解決に取り組める方
• 細部にまで配慮し、目標達成に向けて業務を遂行できる方
• 動きの早いトレーディングフロアの環境下でも、状況に応じて柔軟に対応できる方
• 必要に応じて新しい技術や手法を自発的に調査・学習できる方
• 新しいアイデアや変更の取り組みに対して柔軟であり、新たな要求に応じてアプローチを変更できる方