【世界的大企業×旅行テック企業】宿泊予約サービスのカスタマーサポート

世界的に利用される宿泊予約プラットフォームのカスタマーサポート担当を募集しています。宿泊予約やアカウントに関する問い合わせ対応を通じて、利用者の快適な旅行体験を支えていただくポジションです。

企業情報

世界100か国以上でサービスを展開するグローバルBPO企業です。多国籍な顧客基盤を持つ世界的なオンラインサービスを支援しており、カスタマーエクスペリエンス向上に力を入れています。

職務内容

<主な業務内容>

• ホストおよびゲストからの問い合わせ対応
• 予約変更・キャンセル対応
• 返金対応
• 支払いに関する問い合わせ対応
• アカウント設定に関するサポート
• プラットフォーム利用時のトラブルシューティング
• システムへの対応履歴入力
• 顧客体験向上のためのサポート業務

条件・待遇

＜給与＞

• モノリンガル：月給31万円〜
• バイリンガル：月給34万円〜
• 昇給制度あり

＜勤務地・働き方＞

• 東京エリア
• シフト制勤務
• 8:00〜21:00の間で実働8時間
• 土日祝含む週5日勤務
• 契約社員スタート
• 正社員登用機会あり

＜福利厚生＞

• 社会保険完備
• 無料英語学習プログラム
• 継続勤務祝い金制度
• 健康診断
• 社員紹介制度
• 服装・髪型自由
• オンライン・オフラインイベント

＜休日休暇＞

• 完全週休2日制
• 有給休暇
• 特別休暇
• 産前産後休暇
• 育児休暇
• 介護休暇
• 看護休暇

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Ukyo Magara on +81368328632.

＜必須条件＞

• 日本語：ネイティブレベル
• 基本的なPCスキル
• 顧客対応経験

＜歓迎条件＞

• カスタマーサポート経験
• コンタクトセンター経験
• ホテル・旅行業界経験
• 英語力（CEFR B2レベル目安）
• 国際的な環境での業務経験