【フルフレックス×在宅週２日】ほぼ残業なしテクニカルサポート

グローバルに展開する測量・建設テクノロジー企業にて、最先端の計測機器に関するテクニカルサポートを担うポジションです。
顧客対応、機器診断、修理対応、技術トレーニングまで幅広く関わりながら、中長期的に専門性を高めたい方に適した環境です。

企業情報

測量・空間情報・建設テクノロジー領域で高い知名度を持つ外資系グローバル企業です。高精度な計測機器やデジタルソリューションを世界中で展開しており、業界内でも高い専門性と技術力を持つ企業として知られています。
日本法人においても安定した事業基盤を持ち、グローバルチームと連携しながら高度な技術サポートを提供しています。少人数の専門チームで、1人ひとりの裁量と存在感が大きい点も魅力です。

職務内容

• 顧客向けのテクニカルサポート（電話・メール・Web会議等）
• 計測機器に関する不具合の切り分け、原因特定、改善提案
• 測定誤差、キャリブレーション、ソフトウェア、データ転送、接続不良などのトラブル対応
• 顧客および営業担当への技術アドバイス
• 機器の修理、アップグレード、点検対応
• 海外サービス拠点への出荷手配などのサービス関連業務
• 複雑な技術課題について海外サポートチームへのエスカレーション
• 顧客フィードバックの分析および社内共有
• 技術Webinarの実施
• 顧客向けトレーニングの実施

<このポジションの魅力>

• ハードウェアとソフトウェアの両面から技術課題に向き合える、非常に希少性の高いポジションです
• 単なる問い合わせ対応ではなく、修理・技術指導・顧客提案まで幅広く関われます
• グローバルチームとの連携があり、英語を活かせる環境です
• 将来的にエンジニア、シニアポジション、マネジメントなどへのキャリアの広がりが期待できます
• 小規模で専門性の高いチームのため、主体性を持って働きたい方にフィットします

条件・待遇

＜年収・手当＞

• 年収：500万円〜800万円（経験・スキルに応じ決定）
• 賞与：業績・評価に応じ支給
• 想定賞与込みの年収レンジです

＜各種保険＞

• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険

＜福利厚生＞

• 社会保険完備
• グローバルチームとの協働機会
• 最先端の測量・3D計測機器に触れられる環境
• 少数精鋭組織での高い裁量
• 技術力を深めながらキャリアアップを目指せる環境

＜勤務地・働き方＞

• 勤務地：東京都内
• 勤務時間：9:00〜17:30
• フルフレックス制度あり
• ハイブリッド勤務可（週2日程度のリモートワーク想定）
• 残業：月10時間未満を想定

＜休日休暇＞

• 完全週休2日制（土日祝）
• 有給休暇
• その他休暇制度あり（規定による）
• すべての条件に合致しなくても、ご興味があればぜひご応募ください。

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Ukyo Magara on +81368328632.

＜必須条件＞

• テクニカルサポート、サービスエンジニア、技術営業、フィールドエンジニアなどのご経験
• 日本語：ネイティブレベル
• 英語：読み書きレベル

＜歓迎条件＞

• 測量機器、計測機器、建設テクノロジー、CAD関連業界での経験
• 土木、測量、機械、電気、ソフトウェアなどのバックグラウンド
• 現場対応や機器設置、保守、調整などの実務経験
• 技術資料を英語から日本語へ落とし込んだ経験
• 顧客向けトレーニングや技術説明会の経験
• 主体的に課題を見つけ、周囲を巻き込みながら対応できる方