【週3回在宅】外資大手保険｜CX戦略｜顧客分析・インサイト

外資大手保険企業の【CX戦略×顧客インサイト分析】のポジション

企業情報

個人から企業まで、幅広いお客様に金融・保険サービスを提供している外資系企業。生命保険を中心に、将来の資産形成やライフプラン、企業の福利厚生、事業上のリスクへの備えなど、多様な課題に対するソリューションを展開しています。国内で長く事業を行っており、安定した顧客基盤を有しています。

職務内容

• 顧客データ・VOC分析を通じたカスタマーエクスペリエンス向上施策の企画・推進
• 顧客調査の企画・実行および分析結果に基づく改善施策の立案
• NPS・顧客満足度等のカスタマー関連指標の分析・モニタリング
• 顧客データの分析による課題・改善ポイントの特定および提言
• 社内関連部門・ステークホルダー・外部パートナーとの連携による施策推進
• カスタマー関連データ・VOCの品質管理および施策実行後の効果測定

条件・待遇

【条件・待遇】

• 雇用形態：正社員
• ポジション：スタッフレベル
• 勤務地：東京
• 勤務時間：月~金 9:00〜17:00 ※ フレックス制度あり
• 勤務形態：週2~3回在宅可
• 年収：~950万＋賞与

【このポジションの魅力】

• 【グローバル大手×安定性◎】外資大手保険グループの安定した事業基盤◎
• 【グローバルな環境】英語が流暢でなくても、グローバルな環境で働けます◎
• 【在宅多め！】月の50%は在宅可×フレックス制度あり◎
• 【アクセス良好】駅直結 徒歩5分◎
• 【業界未経験可！】業界経験がなくても、チャレンジいただけるポジションです！

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Sakura Ito +81366276099.

【応募要件】

• 日本語：ネイティブレベル
• 英語：ビジネスレベル
• 経験：カスタマーデータ分析におけるコンサル経験をお持ちの方