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【日中フリー】保険カスタマーサポート｜マレーシアまでの渡航サポートあり
| Hiring Company | アメリカに本社を置く外資系BPO |
| Location | Malaysia, |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4 million yen ~ 4.5 million yen |
Work Style
Casual ClothingJob Description
米国大手ヘルスケア保険会社のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
保険加入者からのお問い合わせに電話・メールで対応していただくポジションです。
保険やヘルスケア業界での経験を活かし、グローバルな環境でキャリアアップを目指せます。
【主な業務内容】
・保険契約、保険金請求、支払いに関するお問い合わせ対応
・保険の補償内容や給付内容、契約内容のご案内
・必要書類の提出サポートおよび手続き案内
・問い合わせ内容や対応履歴のシステム入力
・複雑な案件のエスカレーション対応
・顧客情報および医療情報の適切な管理
・品質・顧客満足度・対応時間などのKPI達成
・チームリーダーや品質管理チームとの連携業務
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 1 year |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Daily Conversation |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | High-School |
| Visa Status | No permission to work in Japan required |
Required Skills
【必須条件】
・中級程度の英語力（目安: TOEIC 500）
・保険またはヘルスケア業界での経験（6か月以上）
・電話・メールを使用したカスタマーサポート経験
・夜勤勤務が可能な方
【歓迎条件】
・BPO／コールセンターでのカスタマーサポート経験
・チームリーダー／スーパーバイザーレベルの経験
・HIPAAに関する知識・実務経験
Job Location
- Malaysia,
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4 million yen ~ 4.5 million yen |
| Work Hours | シフト制 ① 8時～20時 ② 21時～9時 ＊米国の日中の時間に合わせた勤務となるため、マレーシアでは夜勤となります。 |
| Holidays | 米国時間の土日休み |
| Industry | Temp Agency, Outsourcing |
Job Category
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Call Center Operator Jobs
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Customer Service, Customer Success Jobs
- Sales Jobs > Channel Sales, Alliance Sales Jobs
Company Details
| Company Type | Large Company (more than 300 employees) - International Company |
| Non-Japanese Ratio | Majority Non-Japanese |
