Concierge Supervisor / コンシェルジュスーパーバイザー

ラグジュアリーウェルネスコンシェルジュスーパーバイザー - ゲストエクスペリエンス（社宅あり）

概要

当社クライアントは、関西エリアにある名高いオールインクルーシブのラグジュアリーウェルネスリトリートにて、一般的なホテルのフロントデスク業務を超えた独自のパーソナライズされたゲスト体験を提供するラグジュアリーウェルネスコンシェルジュスーパーバイザーを募集しています。この役割は、新規オープンの高級施設で超高級サービス基準を習得しながら、スーパーバイザー職に就く機会を提供します。福利厚生には社宅と引越し支援が含まれます。

主な業務内容：

• フロントオフィスおよびコンシェルジュスタッフのパフォーマンスと基準の監督
• ウェルカムドリンクを提供しながらのパーソナライズされた一対一のゲストチェックインの実施
• ゲストのウェルネスプログラム、トリートメント、レストラン予約の調整
• スパ、ジム、レストランチームと連携し、シームレスなサービスを確保
• ゲストのリクエスト管理および軽微な問題の解決、ラグジュアリースタンダードの維持
• ジュニアコンシェルジュスタッフのトレーニングと指導によるサービス品質の維持
• フロントオフィスマネージャーへの運営状況およびゲストフィードバックの報告
• ゲスト滞在中の超高級ホスピタリティプロトコルの遵守の確保

応募条件：

• 日本語ビジネスレベルの流暢さ（必須）
• ラグジュアリーホテルまたはリゾートのフロントデスクでの3年以上の経験
• フロントオフィスまたはコンシェルジュスタッフの監督経験
• ラグジュアリーウェルネスおよびホスピタリティサービスの知識
• スパ、ジム、レストランチームとの調整能力
• 日本での有効な就労許可（必須）
• パーソナライズされたゲストスケジューリングソフトの使用経験があれば尚可（必須ではない）
• 優れた対人スキルと洗練されたコミュニケーション能力
• 関西地域への転勤または移住が可能なこと

福利厚生：

• 会社提供のスタッフ用社宅あり