【インドネシア語×日本語】訪日ツアーの企画・手配｜海外旅行会社と日本をつなぐランドオペレーター

≪募集要項・本ポジションの魅力≫

• 訪日旅行客向けツアーの企画・手配、進行管理、カスタマーサポートを担当
• 多様な旅行ニーズを形にし、訪日客の感動に直結する達成感を得られる
• 宿泊・交通・観光・体験など幅広い旅行手配の知識を身につけられる
• 完全週休2日制に加え、お弁当代の最大半額補助など福利厚生も充実

【業務内容】
観光ソリューション部にて、ムスリム旅行者向けツアーに関する海外旅行会社からの問い合わせ増加を受け、企画・手配・カスタマーサポートを担っていただきます。

本ポジションは、海外のお客様の「こんな旅にしたい」という想いを、国内のサプライヤー（ホテル、バス、観光施設等）と力を合わせてカタチにする旅行手配・進行管理担当です。
案件ごとに異なるご要望や条件を丁寧に紐解き、社内営業や現地パートナーとスムーズなコミュニケーションを取りながらツアーを完遂させる役割です。チーム一丸となって素晴らしい旅を作り上げる達成感と、訪日客の感動に直結する手応えを感じられる仕事です。
単に予約を行うだけでなく、お客様の希望、予算、空き状況、行程、品質等の条件を整理し、社内の営業担当や国内のサプライヤーと連携しながら、旅行を円滑に実現するポジションです。

＜具体的には＞
※経験や適性に応じて、仕入交渉、商品造成、ツアー企画等にも携わっていただきます。

• 旅行サービスの手配
• 見積・原価管理
• 案件進行・催行管理
• 変更・トラブル対応
• サプライヤー管理・業務改善
  （変更の範囲：会社の定める業務）

■このポジションの魅力：

• 訪日外国人向けの多様な旅行案件に携わることができます。
• 宿泊、交通、食事、観光、体験等、旅行手配全体の知識を身につけることができます。
• 一般団体からMICE、VIP・富裕層向け旅行まで、幅広い案件を経験できます。
• 事業拡大段階の組織で、業務フローや仕組みづくりにも関わることができます。
• 将来的には仕入、商品造成、案件管理、チームマネジメント等へのキャリアアップが可能です。

【雇用形態】
正社員

【給与】
年収：420万円 〜 550万円

【就業時間】
10：00～19：00（休憩1時間）
※ツアー催行状況や緊急対応等により、勤務時間を調整する場合があります。

【勤務地】
東京都港区新橋6-14-5 SW新橋ビル4階

【休日休暇】

• 完全週休2日制
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇
• 慶弔休暇
• 産前産後休業
• 育児休業

【待遇・福利厚生】

• 各種社会保険完備
• 交通費支給（月4万円）
• 電子レンジ、冷蔵庫、ウォーターサーバー完備
• お弁当代の最大半額補助

【必須要件】

• 日本語+インドネシア語をネイティブレベル、またはそれに準ずる水準で使用できる方
• ムスリム旅行者の文化・生活習慣・食事・礼拝等への深い理解がある方
• 旅行・観光・ランドオペレーター・ホテル・旅行会社等での実務経験、特に訪日旅行（インバウンド）の経験
• インドネシアの若者の流行・SNS・日本文化への理解
  ※外国籍の方は、日本語能力試験N1相当の日本語力を想定しています。

【歓迎要件】

• 英語でのコミュニケーションができる方
• カスタマーサポート等の経験がある方
• 見積書、原価表、請求書等の作成経験
• サプライヤーとの料金・条件交渉経験
• 添乗員、旅程管理、ツアー運行管理等の経験

【求める人物像】

• 細かい確認を怠らず、正確に業務を進められる方
• 複数案件の優先順位を整理し、期限を守って対応できる方
• 急な変更やトラブルにも冷静かつ柔軟に対応できる方
• 既存の方法にとらわれず、業務改善に取り組める方
• 旅行や日本の観光コンテンツに関心をお持ちの方