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【英語必須/リモート対応可】 カスタマーサポート・スペシャリスト職 | 大手外資系医療・安全サービス企業で活躍！
| Location | Tokyo - 23 Wards, Minato-ku |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4 million yen ~ 5.5 million yen |
Work Style
Remote Work and WFH Minimal Overtime Flex TimeJob Description
【業務内容】
・顧客からの問い合わせや製品に関する問題に対し、迅速かつ専門的なサポートを提供
・問題の原因を特定・切り分けし、必要に応じて社内の関連部門と連携して解決
・複雑な案件の優先順位付けや適切なチームへのエスカレーション対応
・製品や機能、業務プロセスに関する知識を活かし、顧客の製品理解や業務効率化を支援
・電話、メール等の各種チャネルを通じた顧客対応および案件管理
・Digital SupportやClient Success等の関連チームと連携した問題解決
・特殊事例や解決方法、ベストプラクティスのナレッジ化
・製品不具合や繰り返し発生する問題、機能改善要望等のフィードバックを通じたサービス改善
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 3 years |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level (Amount Used: English usage about 50%) |
| Minimum Japanese Level | Native |
| その他言語ができる方も歓迎 | |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
・オンラインサービス、SaaS、またはソフトウェア製品等におけるカスタマー対応経験を数年程度お持ちの方。
・日本語ネイティブレベル＋英語ビジネスレベルの方。
※レポート先となる在外SVとのコミュニケーションにおいて、英語力必須となります。
Job Location
- Tokyo - 23 Wards, Minato-ku
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4 million yen ~ 5.5 million yen |
| Work Hours | 9:00-17:30 (残業発生時は月10～20h程度) |
| Holidays | 土日祝、年末年始休暇、有給休暇、その他 |
| Industry | Other (Medical, Pharmaceutical) |
Job Category
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Customer Service, Customer Success Jobs
- Sales Jobs > Sales Planning Jobs
- Hotel, Travel and Hospitality Jobs > Other (Hotel, Travel and Hospitality)
Company Details
| Company Type | International Company |
