Front Office Asst. Manager / フロントオフィス副支配人

フロントオフィスアシスタントマネージャー | ゲストサービス - 優れた福利厚生

概要

当社のクライアントは関西地域に新たにオープンした高級ウェルネスリゾートで、フロントデスク業務を強化し若いチームを率いるフロントオフィスアシスタントマネージャーを募集しています。この役割は、国内外のゲストにサービスを提供するユニークなオールインクルーシブウェルネス施設での現地運営を形作る機会を提供します。福利厚生には包括的な社会保障制度と、資格のある候補者に対する転居支援の可能性が含まれます。

主な職務内容：

• 日々のフロントデスク業務およびスタッフの監督管理
• フロントオフィスチームメンバーの指導と育成
• スムーズなゲストのチェックイン・チェックアウト手続きの確保
• ゲスト体験のための高いサービス基準の維持
• 他部署との連携によるシームレスなゲストサービスの調整
• ゲストからの要望対応および苦情の迅速な解決
• フロントオフィスの運営手順および方針の実施
• フロントオフィスの業績指標の監視および管理層への報告
• 新規フロントオフィススタッフへのサービスプロトコルおよびシステムの研修
• プロパティマネジメントシステム（PMS）の運用管理
• フロントオフィススタッフの採用支援およびシフト管理

応募条件：

• 日本語の流暢なコミュニケーション能力（必須）
• ホスピタリティ業界でのアシスタントマネージャーまたはスーパーバイザー経験
• ホテルまたはリゾートのフロントオフィス業務経験
• 日本での有効な就労資格（必須）
• 英語でのコミュニケーション能力があれば尚可（必須ではない）
• ホテルのプロパティマネジメントシステム（PMS）経験があれば尚可（必須ではない）
• 強力なチームリーダーシップおよび指導能力
• 高いサービス基準を維持する能力
• ゲストの苦情解決技術の知識
• オールインクルーシブリゾートの運営に関する知識があれば尚可（必須ではない）

福利厚生：

• 対象者には転居支援あり