ラグジュアリーホテルの予約運営を支えるチームリーダー

京都エリアのラグジュアリーホテルにて、予約部門の日常業務をサポートしながら、スムーズな予約体験と高品質なサービスの提供を推進していただきます。チームマネジメントや業務改善にも携わり、予約部門の運営を支える重要なポジションです。

企業情報

世界的に展開するラグジュアリーホスピタリティグループです。高品質な宿泊体験とパーソナライズされたサービスを提供し、国内外のゲストから高い評価を得ています。

職務内容

予約部門の日常オペレーションの運営サポート

予約チームの指導、育成、シフト管理の補佐

電話、Eメール、オンラインチャネルを通じた予約対応の品質管理

予約内容の正確な管理および更新

ゲストからの特別なご要望や各種手配への対応

フロントオフィス、セールス、関連部門との連携

予約システムおよび顧客データの管理

業務効率化やプロセス改善施策への参画

サービス品質向上に向けた取り組みの推進

各種レポート作成および運営サポート

条件・待遇

グローバルなラグジュアリーホテルブランドでのキャリア形成

予約オペレーションおよびチームマネジメント経験を積める環境

国際色豊かな職場で語学力を活かせる機会

業務改善やサービス向上に主体的に取り組めるポジション

ホスピタリティ業界でさらなる成長を目指せるキャリアパス

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Giulia Gallerani on +81366276140.

ホテル業界における予約業務の実務経験

スーパーバイザーまたはアシスタントマネージャーとしての経験をお持ちの方歓迎

チームメンバーの指導や育成経験をお持ちの方歓迎

高いコミュニケーション能力と顧客志向

日本語および英語で円滑なコミュニケーションができる方

マルチタスク環境において柔軟に対応できる方

• ホスピタリティマインドを持ち、主体的に行動できる方