【タイ・バンコク勤務】旅好き必見｜日本語×英語を活かせる旅行・ホテル系カスタマーサポート｜大手外資で海外キャリア Exclusive job

募集要項

この仕事のポイント

日本語と英語を活かして、タイ・バンコクで海外キャリアを築きませんか？

■ 世界最大級のオンライン宿泊予約サービスに関わる仕事
■ 日本語スキルを活かせる海外勤務
■ 電話・メール・チャットでお客様をサポート
■ 旅行・ホテル業界に興味がある方におすすめ
■ 英語B2レベル以上
■ カスタマーサービス未経験でも応募可能
■ 海外からの転職者には航空券・宿泊・引っ越しサポートあり
■ 月給は経験・面接結果をもとに決定
■ 住宅手当 THB 6,000／月（海外からの転職者対象）
■ 多国籍な環境で働ける
■ タイ・バンコクで海外キャリアをスタートできる

海外就職デビューをサポート

海外からバンコクへ転職される方が安心して新生活を始められるよう、以下のサポートがあります。

・バンコクまでの片道航空券支給
・入社時の約1週間の宿泊サポート
・就労許可取得後の引っ越しサポートとしてTHB 12,000支給
・就労ビザ取得に必要な手続きのサポート

海外勤務が初めての方も、安心して新しい環境に挑戦できるようサポートします。

仕事内容

世界最大級のオンライン宿泊予約サービスを利用する日本のお客様からのお問い合わせに対応するカスタマーサポートのお仕事です。

予約の変更・キャンセル、特別リクエスト、ホテルとの調整など、旅行に関するさまざまなお問い合わせに対応していただきます。

お客様の状況を正確に理解し、ホテルなどの関係者とも連携しながら、問題を解決していくことが重要なお仕事です。

日本語を活かしながら、英語を使うグローバルな環境で働くことができます。

職種
日本語カスタマーサポート（旅行・ホテル業界）

勤務地
タイ・バンコク

入社日
できるだけ早く入社可能な方を歓迎

※タイ国内在住者：1～2か月以内の入社を想定
※海外在住者：就労ビザ承認後の入社
※入社時期については相談可能

給与
経験・面接結果・総合評価をもとに決定

・基本給：最大約３４万円

　　　　経験・スキルにより決定　

※経験・スキルにより、個別に給与を検討する場合があります。

業務内容

日本のお客様からの宿泊予約に関するお問い合わせ対応を行います。

主な業務内容

・予約前、予約後のお問い合わせ対応
・電話、メール、チャットによるカスタマーサポート
・予約内容の変更、キャンセル対応
・特別リクエストへの対応
・ホテルへの確認、調整
・お客様からのクレーム対応
・ホテルとお客様の間に入り、問題解決をサポート
・お問い合わせ内容や対応履歴の記録
・高品質なカスタマーサービスを通じたホテルとの関係構築

このポジションの魅力

① 世界最大級の宿泊予約サービスに関われる

世界中で利用されているオンライン宿泊予約サービスに関わり、日本のお客様の旅行をサポートします。

旅行・ホテル・観光に興味がある方は、これまでの興味や知識を仕事に活かせる環境です。

② 日本語を活かして海外で働ける

日本語を使って日本のお客様をサポートするため、日本語ネイティブとしてのコミュニケーション力を活かすことができます。

さらに、社内では英語を使用するため、英語力を実際の仕事で活かしながら、国際的な環境で働く経験を積めます。

③ 未経験からカスタマーサポートに挑戦できる

カスタマーサービスやBPO業界での経験があれば歓迎ですが、業界未経験の方も応募可能です。

人と話すことが好きな方、旅行やホテルに興味がある方、海外で新しい仕事に挑戦したい方にもおすすめです。

④ バンコクで海外生活をスタートできる

海外から転職される方には、航空券や宿泊、引っ越しに関するサポートがあります。

海外勤務が初めての方でも、安心してバンコクでの生活を始められます。

勤務時間

月曜～日曜のシフト制

・週5日勤務
・週2日休み
・1日8時間勤務

※夜勤を含むシフト勤務の可能性があります。
※勤務時間は業務上の都合により変更となる場合があります。

応募条件

必須条件

・日本語：ネイティブレベルまたはC1レベル以上
・英語：B2レベル以上
・高校卒業以上
・フルタイムでの就業経験2年以上
・基本的なPC操作が可能な方
・電話、メール、チャットでの対応に抵抗がない方
・柔軟に仕事に対応できる方
・チームで協力して仕事ができる方
・お客様の立場に立って考えられる方
・問題解決に前向きに取り組める方

歓迎条件

・カスタマーサービス経験
・カスタマーサポート経験
・BPO業界での勤務経験
・ホテル、旅行、航空、観光業界での経験
・海外勤務経験
・英語を使った業務経験

※カスタマーサービスやBPO業界未経験の方も歓迎します。

タイでの就労ビザについて

タイでの就労ビザ取得のため、以下の条件を満たしている必要があります。

・高校卒業以上
・フルタイムでの就業経験2年以上
・直近2年以上のフルタイム勤務を証明できる英文在職証明書を提出できる方

※アルバイト、フリーランス、自営業のみの経験は、就労ビザ申請上の職歴として認められない場合があります。
※新卒の方、フルタイムでの勤務経験が2年未満の方は対象外となります。

英語について

必要レベル：B2以上

業務では以下の場面で英語を使用します。

・社内コミュニケーション
・ホテルとのやり取り
・システム操作
・お客様対応に関する社内連携

英語を使うグローバルな環境で働くため、日常会話だけではなく、業務上のコミュニケーションができる英語力が必要です。

こんな方におすすめ

・旅行やホテルが好きな方
・日本語を活かして海外で働きたい方
・英語を使う環境で働きたい方
・カスタマーサポートの経験を海外で活かしたい方
・海外で新しいキャリアに挑戦したい方
・海外勤務が初めてでも新しい環境に挑戦したい方
・多国籍な環境で働きたい方
・バンコクで働きながら海外生活を楽しみたい方

福利厚生

・就労ビザ取得サポート
・海外からの転職者向け片道航空券支給
・入社時の約1週間の宿泊サポート
・週休2日制
・その他会社規定による福利厚生

資格・スキル

■ 日本語：ネイティブレベル／C1以上
■ 英語：B2レベル以上
■ カスタマーサポート・カスタマーサービス
■ 電話・メール・チャット対応
■ 予約変更・キャンセル対応
■ ホテル・宿泊施設との調整
■ クレーム対応・問題解決
■ 基本的なPCスキル
■ コミュニケーション力
■ チームワーク・協調性
■ フルタイム勤務経験2年以上
■ 直近2年以上のフルタイム勤務を証明する英文在職証明書の提出が可能な方
■ 高校卒業以上