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QAマネージャー（ハイブリッド勤務・東京）
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4.5 million yen ~ 6 million yen |
Job Description
本ポジションは、サービス上の課題を特定し、プロセスを改善し、高品質なカスタマーサポートを実現するための戦略をリードします。各チームと連携し、トレンド分析・サービス改善・継続的な品質向上を推進します。
Client Details
卓越した顧客体験と革新的なサポートソリューションを提供するグローバル企業です。
Description
- 顧客満足度向上のためのサポート戦略をリード
- QA基準・スコアリング・サービス品質の監視
- データ分析およびLean／Six Sigmaを活用した改善推進
- 各チームと連携し、レポート作成と改善計画を策定
- 関係者へ洞察・改善提案を定期的にプレゼンテーション
Job Offer
- 正社員（試用期間6ヶ月）
- 試用期間後は週2〜3日の在宅勤務可
- 週休二日・土日祝休み
- 最大600万円の競争力ある給与
- 海外チームと協働しながら成長できる環境
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Michelle Rosette on +813 6832 8698.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Fluent |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- カスタマーサポート、品質管理、オペレーションでの3年以上の経験
- QA基準とパフォーマンスモニタリングの深い理解
- プロセス改善の経験（Lean／Six Sigma 歓迎）
- トレンド分析と改善レポート作成能力
- ビジネスレベルの英語力（海外チームとの協働あり）
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4.5 million yen ~ 6 million yen |
| Industry | Other |
