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CSM（オンボーティング＆リテンション／アカウントマネージャー）
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 6 million yen ~ 10 million yen |
Job Description
オンボーディング＆リテンション：新規顧客の導入から定着までを支援し、サービス活用の促進と顧客満足度向上を担当します。
アカウントマネージャー：既存顧客の事業成長を支援しながら、利用拡大やアップセル機会の創出を推進します。
企業情報
急成長中のBtoB SaaS企業として、企業と顧客のコミュニケーションをより効果的にするクラウドサービスを提供しています。グローバル市場で事業を展開しており、AIやデータ活用を通じて顧客体験の向上と業務効率化を支援しています。
職務内容
（オンボーティング＆リテンション）
- 新規顧客の導入支援
- オンボーディングプロセスの設計・改善
- 利用データ分析と定着支援
- 顧客フィードバックの社内連携
（アカウントマネージャー）
- 既存顧客への改善提案・コンサルティング
- 利用拡大・アップセルの推進
- 利用データの分析とアクション提案
- 顧客との長期的な関係構築
条件・待遇
- AI利用料補助
- 健康・語学手当（月2万円）
- CS組織づくりに携われる環境
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Alina Sasaki +81 3 5733 7166.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | None |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- 法人向け営業またはカスタマーサクセス経験
- ITツールやシステム導入支援の経験
- 顧客との関係構築力
- データを活用した課題解決力
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 6 million yen ~ 10 million yen |
| Industry | Software |
